抖音愛心好物是什么？怎么弄？

為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范抖音商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《【愛心好物】商家入駐及運營規(guī)范》。抖音愛心好物是什么?怎么做?

抖音愛心好物是什么?

第一章 概述

1、定義

“愛心好物”是指抖音商家在發(fā)布商品時自愿選擇參與“愛心好物計劃”(即公益捐贈活動)的商品，參與成功后商品將帶有“愛心好物”標志。

“愛心好物計劃”是指商家可以將商品與公益項目掛接，在銷售成功后，將一部分銷售收入捐贈給公益項目。

2、適用范圍

本規(guī)則適用于在小店平臺經(jīng)營的所有商家(跨境，拍賣商家除外)。

第二章 準入標準

1、商家標準

(1)非新手期商家

(2)商家體驗分>=4.6分

(3)近12個月一般違規(guī)積分<12分

(4)店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因“發(fā)布違禁商品/信息”、“商品質(zhì)量不合格” 、“擾亂平臺秩序”行為被處罰的歷史記錄

(5)店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運營期間，未因處罰處于停業(yè)整頓期。

2、商品標準

(1)商品品類不得包含抖音平臺禁售商品，詳細參見《【商家—發(fā)布違禁商品/信息】實施細則》。

(2)虛擬類商品除外。

第三章 參與流程

1、商家后臺操作

(1)選擇出售中的商品參加愛心好物計劃

(2)開通愛心好物捐贈協(xié)議

初次加入愛心好物計劃的商家需要先行開通愛心好物捐贈協(xié)議，選擇“同意上述承諾書之內(nèi)容，并愿意參加公益捐贈活動”。

(3)選擇公益項目、設(shè)置捐贈方式

請選擇相應的公益項目以及捐贈方式，并設(shè)置捐贈額，在消費者交易完成時，系統(tǒng)會按照商家設(shè)置的金額至指定的公益項目善款接收賬戶中。

(4)MVP階段只接受指定金額捐贈，金額統(tǒng)一按照以下梯度供選擇

0.1元/件

1元/件

3元/件

設(shè)置是否在商品頁面透出公益商品捐贈信息。

第四章 運營規(guī)范

1、 “愛心好物”的發(fā)布、售賣、宣傳等行為需遵守抖音電商平臺的相關(guān)規(guī)則，包括但不限于《商品信息發(fā)布規(guī)范》、《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》、《商家售后服務管理規(guī)范》、《電商創(chuàng)作者管理總則》等。

2、除“愛心好物”以外的其他普通商品，禁止出現(xiàn)虛假公益宣傳;

3、 “愛心好物”的捐款結(jié)算：

(1)將在訂單支付成功后，捐贈金額以sku為維度進行結(jié)算。

(2)若消費者取消訂單，訂單不做捐贈金額結(jié)算。

(3)對于進入售后處理的訂單，若sku維度單有貨款結(jié)算金額則進行捐款，即只有sku單全額退款導致無需結(jié)算時才不做捐款，否則一律捐款。

4、“愛心好物”售后處理規(guī)范與普通商品保持一致，若發(fā)生售后退款，需按照原售后退款標準執(zhí)行。

第五章 退出標準

1、商家主動退出

商家可通過點擊“抖店-商品-商品管理-商品狀態(tài)”里取消公益捐贈自主操作退出;

訂單下單時間在退出之前的，該筆訂單將繼續(xù)結(jié)算捐款，下單時間在退出之后的，將不在結(jié)算捐款。

2、平臺清退活動

當商家或其公益商品達到以下條件時，平臺有權(quán)進行清退：

(1)商家體驗分<=4.0分。

第六章 違規(guī)處理

1、商家若違反平臺相關(guān)規(guī)則及協(xié)議的，平臺有權(quán)依照《電子商務開放平臺店鋪服務協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對其進行處理。

2、推廣者若違反商品宣傳相關(guān)規(guī)范，平臺將依照《電商創(chuàng)作者帳號管理規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》中相關(guān)條款，對其進行處理。