亞馬遜發(fā)布店鋪新績效！違規(guī)將可能封店

今年亞馬遜針對退貨這塊搞得動作真不少，先是在4月實施了不退款退貨以及預付退貨標簽兩個新政策，而后又在上個月實施了強制免費退貨和自動退貨審批功能。

退貨績效面板(RPD)會重點關注以下三個退貨數(shù)據(jù)：

亞馬遜近期在后臺推出了全新的功能，退貨績效面板，將會把賣家店鋪關于退貨訂單的參數(shù)整合到一起，和店鋪績效面板一樣，這里的參數(shù)也將影響店鋪的安全！

光看這些新政策的名字就知道幾乎都是偏向買家的，讓買家可以更加方便低成本退貨的。而賣家方面從自配送到FBA無一幸免，都或多或少因為退貨的新政策增加了成本和運營難度。這一大通惡心賣家的退貨政策發(fā)布之后，“唰”一下，亞馬遜也就順理成章地推出退貨績效面板，用于監(jiān)控賣家在這幾個新政策執(zhí)行之后的退貨情況如何。

●在24小時內(nèi)批準退貨請求

亞馬遜這種對買家退貨的高度縱容，也是導致出現(xiàn)大量白嫖訂單的根本原因，既然你亞馬遜這樣都能退款，我干嘛不留下產(chǎn)品用不退貨退款白嫖一波呢？這個白嫖的具體操作甚至被作為教程放上了視頻網(wǎng)站，給第三方賣家?guī)砭薮髶p失。

亞馬遜同時還稱會推出店鋪退貨分析工具，將為賣家深度解析店鋪目前退貨的狀況和推薦一些改善建議。也會針對單個訂單的退貨緣由進行分析，幫助賣家解決退貨問題。

在這是三個重點關注的指標中，退貨績效面板都會展示包括當前指標績效、目標指標閾值、指標定義、指標計算說明、指標重要性說明和具體的政策信息，以方便賣家監(jiān)控退貨指標，并有針對性地改善績效情況。

不說別的，這個公告底下的賣家點踩數(shù)就能說明廣大賣家對此的態(tài)度，亞馬遜光出這些個惡心賣家的政策還不夠，還要出績效面板來監(jiān)督賣家對這幾個政策的執(zhí)行程度，沒做好就要計入績效，徹底惹怒了第三方賣家們，紛紛在公告底下瘋狂點踩。

亞馬遜搞得后臺規(guī)矩是越來越多，整天就想著往賣家頭上套緊箍咒，這個指標那個指標地要求賣家達標，整個平臺的風向都在往合規(guī)精細化加速轉變，產(chǎn)品沒有個硬實力還真不敢搞。約摸著亞馬遜應該是在籠絡賣家給自己站臺對抗監(jiān)管方面碰了壁，發(fā)起的聯(lián)名書根本沒啥人理，轉而開始極力討好消費者，想要更多的消費者幫自己聯(lián)名上述避免被反壟斷懲罰。

●被拒的退貨請求總數(shù)

退貨績效的大棋早已埋好伏筆

●與退貨相關的買家聯(lián)系率

更重要的是，雖然亞馬遜稱新績效在推出的早期不會對超標賣家采取任何強制懲罰。但是，這個說法在VTR推出的當時也這么說過，現(xiàn)在VTR就已經(jīng)變成了店鋪重要績效之一，違規(guī)就會被黃牌警告?？上攵@個退貨績效同樣會在未來某一天變成店鋪績效之一，超標就會面臨移除銷售權的處罰。

退貨績效面板這個政策，我建議大家還是組合今年亞馬遜在退貨方面的幾個新政策一起看，其實從時間線上，退貨績效的大棋早就開始了。