淘寶雙十二退貨退款流程是什么？退貨退款規(guī)則有哪些？

淘寶雙十二剛剛過(guò)去，很多買家應(yīng)該都買到自己的心儀產(chǎn)品了，不過(guò)有的買家在消費(fèi)之后想要退貨退款，那么淘寶雙十二退貨退款流程是什么呢?

對(duì)于12月12日00:00至12月26日23:59:59期間開始或修改的淘寶退款/退貨申請(qǐng)，賣方在買方開始或修改退款申請(qǐng)之日起的5天內(nèi)處理，過(guò)期的賣方未處理的情況下自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。如果買方收到商品后需要退貨退款，那么選擇收到貨物，是否退貨選擇退貨，這里必須如實(shí)填寫原因。

提交退款申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后，系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。還可以自己在退款中查看詳情。淘寶賣方同意5天拒絕買方退款申請(qǐng)，賣方同意退款協(xié)議，頁(yè)面上出現(xiàn)淘寶賣方的退款地址，買方可根據(jù)該地址進(jìn)行退款操作。退貨后，請(qǐng)?jiān)谕丝铐?yè)面上填寫退貨信息。購(gòu)買者必須在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款關(guān)閉，繼續(xù)超時(shí)交易。

退貨退款規(guī)則有哪些?

1、賣家自買家申請(qǐng)退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉。對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買家申請(qǐng)退款的，如買賣雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的賣家未按照約定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;或買賣雙方無(wú)約定發(fā)貨時(shí)間賣家未在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買家。

2、現(xiàn)在商家的發(fā)貨速度比以前快多 ，也沒聽說(shuō)啥爆倉(cāng)的問(wèn)題了，只要商家能及時(shí)的發(fā)貨，一般就3-5天就收到報(bào)別了，由于12月10日當(dāng)天訂單量可能會(huì)發(fā)生激增，為了賣家能在此期間有序高效地為消費(fèi)者服務(wù)，2021年12月10日00:00:00-2021年12月10日 07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉。

3、訂單已付款但賣家尚未點(diǎn)擊發(fā)貨的，買家在2021年12月10日00:00:00至2021年12月16日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

想要退貨退款的，那么需要等到第二天才能去申請(qǐng)，因?yàn)楫?dāng)天流量是非常大的，為了避免系統(tǒng)癱瘓，所以想要退貨退款的買家要持續(xù)關(guān)注。