淘寶被騙好評后可以改差評嗎?影響大嗎?
我們在淘寶上有一些店鋪會在發(fā)出的包裹中放入淘寶好評返現(xiàn)的卡片,有些人為了獲得這些比較小的返現(xiàn)就立馬給了商家們好評,但是實(shí)際上商品在使用過程中卻不怎么好。那么淘寶差評有什么影響?下面給大家講述一下。
淘寶被騙好評后可以改差評嗎?
好評不能修改為差評,也不能修改評論內(nèi)容。
根據(jù)《交易評價(jià)修改的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》第十條規(guī)定: 好評不可以改成中評或差評,差評也不可以改為中評。中評或差評可以有一次機(jī)會改成好評或刪除,修改或刪除后立即生效,同時(shí)評價(jià)解釋將被清空。
差評有什么影響?
淘寶差評對賣家的影響:
1、影響銷量:客戶購買產(chǎn)品的時(shí)候,別人的評價(jià)是必會看的,而且很多客戶只看差評,不看好評,店鋪就可能會因?yàn)橐粋€(gè)差評而失去很多單的生意。
2、影響排名:淘寶里面的排名,就和實(shí)體店的地理位置一樣,而一個(gè)差評會導(dǎo)致店鋪排名往下降,這就會影響店鋪的流量。
3、影響店鋪評分:店鋪評分是賣家參加很多活動的基本條件,要是因?yàn)椴钤u,導(dǎo)致店鋪不能夠參加淘寶的活動,像雙十一這種淘寶最重要的活動,要是店鋪不能參加的話,會損失很多的顧客。
淘寶差評對買家的影響:
如果買家經(jīng)常給出中差評,會被淘寶賣家列入淘寶黑名單,賣家給了買家差評,買家的【收到好評率】會下降,【收到好評率】越低,意味著和商家的矛盾糾紛越多,意味著多數(shù)買家對買家的行為不滿,在買家下次購買時(shí),賣家會關(guān)注這個(gè)信息決定會不會賣給買家。
淘寶店鋪出現(xiàn)了差評的處理方法:
可以先安排店鋪的工作人員和給差評的顧客溝通一下,然后問清楚顧客給差評的原因,要是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的問題,可以問下顧客能不能通過紅包的方式來補(bǔ)償,讓買家把評價(jià)修改下。
要是因?yàn)檫@個(gè)顧客就是想要通過差評來獲取補(bǔ)償,這種是絕對不能夠給這個(gè)顧客補(bǔ)償,因?yàn)轭櫩蜁蕾u家怕差評,下一次又會通過差評來獲取補(bǔ)償,所以這種顧客堅(jiān)決不可以向他妥協(xié)。
淘寶被騙好評后是無法進(jìn)行更改的,因?yàn)樵u價(jià)一旦提交后就無法修改了,不過還有一種辦法可以補(bǔ)救,那就是進(jìn)行追評了,在追評中可以提交自己的真實(shí)評價(jià),總之大家不要輕易的浪費(fèi)自己的評價(jià)權(quán)利。
留言與評論(共有 條評論) |