淘寶壞單包賠賠付賣家多少？有哪些規(guī)則？

很多賣家在網(wǎng)上開(kāi)店他們經(jīng)營(yíng)的類目都是一些生鮮類目，那么生鮮類目的產(chǎn)品都是比較容易壞的，而且像一些玻璃制品的話，在運(yùn)輸過(guò)程當(dāng)中會(huì)有破損。淘寶壞單包賠賠付賣家多少?

一、淘寶壞單包賠賠付賣家多少?

如果買家購(gòu)買到的產(chǎn)品是在壞單理賠的，就需要在商品簽收后的24小時(shí)內(nèi)，向賣家反饋，并提供商品的破損、變質(zhì)等的照片，賣家也需要在買家反饋后的24小時(shí)內(nèi)，進(jìn)行處理。

一、賣家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

1.基礎(chǔ)條件：需要簽署《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》;

2.保險(xiǎn)準(zhǔn)入：要符合“壞單包賠”保險(xiǎn)資質(zhì)準(zhǔn)入。

二、壞單包賠支持的類目：

酒類;糧油米面/南北干貨/調(diào)味品;零食/堅(jiān)果/特產(chǎn);咖啡/麥片/沖飲;茶;傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品;水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食;寵物/寵物食品及用品;鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝類。

三、行為規(guī)范及違規(guī)處理

1、違規(guī)處理

淘寶網(wǎng)賣家被判定為未履行“壞單包賠”服務(wù)的，按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”每次扣4分。

2、退款及投訴流程

買家可以通過(guò)“我的淘寶”-“已買到寶貝”-“退款/退貨”-選擇破損、變質(zhì)類退款的原因，按照實(shí)際情況，來(lái)進(jìn)行申請(qǐng)，并提供商品破損、變質(zhì)的商品實(shí)物圖片，賣家需在24小時(shí)內(nèi)給予處理。如果賣家逾期未處理的，將自動(dòng)按照買家的要求，達(dá)成退款協(xié)議。

四、賣家清退標(biāo)準(zhǔn)

1、近30天的壞單包賠訂單達(dá)100筆以上的：

生鮮類目的賣家賠付率(賠付率=壞單包賠成功賠付筆數(shù)/壞單包賠訂單筆數(shù))達(dá)10%以上，進(jìn)行清退，其他類目的賣家賠付率2%以上，進(jìn)行清退;

2、近30天的壞單包賠訂單100筆以下的：

賠付訂單筆數(shù)為10筆以上的賣家，要進(jìn)行清退;

3、清退后，也將退出該服務(wù)，并對(duì)商品去標(biāo)。

作為淘寶的商家，如果賣的商品是容易破損變質(zhì)的，就建議去開(kāi)通壞單包賠的服務(wù)，這是對(duì)消費(fèi)者的一種負(fù)責(zé)，而且消費(fèi)者看到了以后也會(huì)更愿意去下單購(gòu)買的，自己也能彌補(bǔ)損失。