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拼多多商家店小二怎么聯(lián)系?介入要多久?

拼多多店小二就是拼多多平臺(tái)的客服!對(duì)于聯(lián)系尋找拼多多店小二,很多的拼多多商家都是有的迷茫不知方向的。那么拼多多賣(mài)家怎么聯(lián)系店小二?小二介入要多久?

一般是在申請(qǐng)退款和商家有糾紛的時(shí)候,才會(huì)有小二介入的申請(qǐng)。在商家拒絕退款退貨的時(shí)候,買(mǎi)家可以申請(qǐng)拼多多店小二介入處理;如果離買(mǎi)家第一次申請(qǐng)退款超過(guò) 15 天的,買(mǎi)家申請(qǐng)退款,等待商家處理時(shí),商家可以申請(qǐng)店小二介入。拼多多官方客服電話(huà)為:4008822528,客服時(shí)間為9:00-20:00。

運(yùn)營(yíng)小二如何對(duì)接?

方法一:

1、已經(jīng)成功入駐拼多多!店鋪銷(xiāo)售額達(dá)到1W元!注意是銷(xiāo)售額,不是單個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額,也不是店鋪銷(xiāo)量!

2、發(fā)送店鋪信息到微信公眾號(hào);“拼多多商家服務(wù)”。

(1)提供營(yíng)業(yè)額過(guò)萬(wàn)的截圖(拼多多后臺(tái),可以看到)。

(2)店鋪名。

(3)店鋪編號(hào)(在管理后臺(tái)-店鋪管理-商家/店鋪信息 里可以查看拼多多店鋪編號(hào))。

3、發(fā)送至相關(guān)微信公眾號(hào)后,客服會(huì)做審核,符合條件的會(huì)發(fā)送類(lèi)目的QQ群;群內(nèi)運(yùn)營(yíng)會(huì)發(fā)送報(bào)名鏈接!成功報(bào)名的其實(shí)就是對(duì)接了運(yùn)營(yíng)的哦!

方法二:

1、店鋪銷(xiāo)售額達(dá)到1W,發(fā)送相關(guān)信息給到拼多多微信公眾號(hào)!

2、另外給大家一點(diǎn)建議,大家可以可以看下首頁(yè),活動(dòng)頁(yè),9.9包郵等頁(yè)面活動(dòng)。低價(jià)爆款; 所以能被運(yùn)營(yíng)選中的產(chǎn)品,多數(shù)是這個(gè)套路,未來(lái)多多可能會(huì)轉(zhuǎn)型,往品牌上偏移,但是目前為了拉用戶(hù),仍然是以低價(jià)爆款為主所以手上如果有庫(kù)存多的產(chǎn)品,可以盡量的報(bào)名上活動(dòng)。

小二介入要多久?

拼多多介入后會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行退款處理。

當(dāng)買(mǎi)家申請(qǐng)了拼多多客服介入,正常情況下都會(huì)在買(mǎi)家反饋之后,拼多多的客服會(huì)馬上給出響應(yīng),如果商家不處理,拼多多在接到用戶(hù)投訴后,會(huì)第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理,對(duì)此拼多多表示經(jīng)核實(shí)后會(huì)辦理全額退款的。

買(mǎi)家申請(qǐng)退款一般有三種情況,第一種是未成團(tuán)的訂單,未成團(tuán)的訂單目前是無(wú)法申請(qǐng)退款的,可以等24小時(shí)后自動(dòng)退款,或者成團(tuán)后再申請(qǐng)退款,需要和賣(mài)家溝通一下。第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的,部分買(mǎi)家是可以直接在客戶(hù)端申請(qǐng)退款的,商家同意即可。

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