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拼多多品質(zhì)退款過高如何處理?

在經(jīng)營拼多多店鋪的時候,其實賣家們也需要先去了解一下品質(zhì)退款對店鋪的影響,同時也要了解出現(xiàn)這種情況到底是什么原因?怎么解決?什么時候被抽查?

首先我們要先大概了解一下什么是劣質(zhì)退款,這主要是指基于消費者退款描述數(shù)據(jù),因商品存在嚴重劣質(zhì)問題造成的退款。如果消費者在發(fā)起售后僅退款或退貨退款時,反饋商品存在嚴重質(zhì)量問題的訂單就會被標記為劣質(zhì)退款訂單。同時后期商家撤銷退款也會計入劣質(zhì)退款率的。

劣質(zhì)退款率:近30天劣質(zhì)訂單數(shù)/(近30天劣質(zhì)訂單數(shù)*100+近30天成團訂單數(shù))。

我們要怎么優(yōu)化商品的劣質(zhì)退款指標呢,這些一般會在貨源、儲藏、包裝、運輸、售后等環(huán)節(jié)出問題的,我們就需要在這些環(huán)節(jié)注意下商品的品質(zhì),降低劣質(zhì)退款發(fā)生的可能性。

在貨源環(huán)節(jié)上,我們的商品要符合國家相關(guān)法規(guī)質(zhì)量要求,確保貨源質(zhì)量穩(wěn)定,加強質(zhì)量檢驗,季節(jié)性商品如:水果生鮮臨近尾季應(yīng)提前做好質(zhì)量管控,避免商品質(zhì)量波動過大。

儲藏環(huán)節(jié)的,我們可以根據(jù)商品特性,在適合的溫度下儲藏,避免直接在陽光下暴曬,減少因溫度因素造成商品開裂、褪色、爆炸、腐爛、變質(zhì)等情況。

包裝環(huán)節(jié)的:我們要選擇合適的包裝容器及填充物對商品進行保護,減少因運輸碰撞造成商品破損。

運輸環(huán)節(jié)的,要根據(jù)商品特性,選擇合適的物流公司配送,溫度敏感商品,如:生鮮類商品建議使用冷鏈配送,并盡可能減少配送時間,確保商品新鮮。

拼多多品質(zhì)退款率多久清零?

拼多多品質(zhì)退款率大部分是不容易清零的,或是能夠跟顧客店家,把質(zhì)量難題改動成其他層面,那樣退錢就不容易記入到質(zhì)量退錢率當中。

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