淘寶刷單要求舉證怎么寫?
淘寶上開店的商家比較多,很多商家都會通過刷單的方法去提高流量,而刷單是淘寶平臺被禁止的行為,如若被發(fā)現(xiàn)就會收到相應(yīng)的處罰,所以這時候商家就會去舉證申訴,那么淘寶刷單要求舉證怎么寫了?
賣家舉證應(yīng)根據(jù)買家申訴內(nèi)容來進(jìn)行反駁,若賣家舉證確鑿,足以反駁買家訴求,淘寶客服就會判定賣家贏,此次售后結(jié)束且買家不能再次主動發(fā)起售后;在客服介入期間,交易糾紛雙方自行和解的,可以由買家選擇關(guān)閉。淘寶介入怎么舉證具體的操作方法如下:
1、我們先打開要舉證賣家的聊天記錄框,點(diǎn)擊右下角的標(biāo)志。
2、進(jìn)入到一個特定的聊天記錄頁面后我們再點(diǎn)擊消息標(biāo)志,緊接著我們進(jìn)入到了消息管理器內(nèi),我們找到右上角的消息標(biāo)志。
3、現(xiàn)在我們看到的是舉報中心,選擇消息記錄起始時間,點(diǎn)擊右下角的生成按鈕;在生成的就是我們的聊天記錄舉證號,我們可以復(fù)制這個舉證號到淘寶客服要求你舉證的地方提交就可以了。
如何舉證:
首先點(diǎn)擊“要求淘寶客服介入處理”后,會給予3天的舉證期,如果需要買家舉證的,還會給予賣家24小時的處理期,之后會進(jìn)入到淘寶審核憑證期,將會在4個工作日給出處理意見,請您耐心等待淘寶處理結(jié)果。
然后提取舉證號后,您就可以在退款、維權(quán)中進(jìn)行提交。
1、退款進(jìn)行中
可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“我申請/收到的退款”頁面找到對應(yīng)交易點(diǎn)擊“上傳留言/憑證”。
2、投訴維權(quán)進(jìn)行中
可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請求”找到對應(yīng)維權(quán)詳情頁面點(diǎn)擊“發(fā)表看法”。
注意:若維權(quán)入口已關(guān)閉,可點(diǎn)擊這里留言上傳,注明您的會員名、事由、對方會員名、交易編號等信息,或是直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。
以上介紹淘寶刷單要求舉證該怎么寫的介紹,淘寶刷單舉證也并沒有那么難,商家可以按照以上方法,將需要審核的資料與證據(jù)進(jìn)行上傳,等待審核時間通過就行了。了解咨詢更多內(nèi)容,
留言與評論(共有 條評論) |