快手小店假一賠九服務(wù)規(guī)則，附具體介紹

快手小店有“假一賠九”服務(wù)標(biāo)志的商品，確認(rèn)銷售假貨，將面臨九倍賠償，下面新的快手小店“假一賠九”服務(wù)規(guī)則，希望能幫助快手賣家。

第一章概述

1.適用范圍

本規(guī)定適用于快手小店發(fā)放的具有“假一賠九”服務(wù)保證的商品。

2、定義，

（1） 假一賠九：指買方購買的商品帶有“假一賠九”的服務(wù)標(biāo)志。如果商品經(jīng)快手店認(rèn)可的鑒定機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)確認(rèn)為“假貨”，商戶應(yīng)履行“假一賠九”承諾，即商戶應(yīng)向買方支付訂單金額的九倍作為賠償。

（2） 鑒定機(jī)構(gòu)：快手店認(rèn)可的鑒定機(jī)構(gòu)包括中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)、中溯檢驗(yàn)檢測認(rèn)證中心、其他具有CMA、CNAS資質(zhì)和官方品牌的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

第二章買方的申請條件

1.買方申請“假一賠九”服務(wù)必須同時(shí)滿足以下條件：

（1） 買方購買的商品有“假一賠九”標(biāo)識；

（2） 買方應(yīng)在貨物簽字后[7個(gè)自然日內(nèi)向客戶服務(wù)部提出申請，說明“假一賠九”的申訴；

（3） 買方應(yīng)在“假一賠九”申請啟動(dòng)后[14個(gè)自然日內(nèi)提供合法有效的證明“假”產(chǎn)品存在的證明。

2、買方不存在下列情形的，不能申請“假一賠九”服務(wù)：

（1） 買方要求商戶生產(chǎn)或銷售假貨或其他根據(jù)“假一賠九”服務(wù)可以獲得賠償?shù)脑颉?/p>

（2） 購買非生活消費(fèi)品。

（3） 涉嫌交換商品。

3.合法有效的證書包括但不限于：

（1） 具有國家認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)名單中認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的重大欺詐認(rèn)定報(bào)告；

（2） 在估價(jià)報(bào)告中，明確了被估價(jià)商品的類別與本規(guī)則中的相應(yīng)情況。

第三章平臺審核

1.快手店有權(quán)將雙方提交的資料視為普通非專業(yè)人員進(jìn)行審查和鑒定。

2.如果快手店認(rèn)定買方提交的鑒定報(bào)告不足以證明貨物是假冒的，則可直接拒絕買方的申請。

3.如果快手店認(rèn)為買方提交的鑒定報(bào)告能夠初步證明該商品為假冒商品，將通知商戶在7個(gè)自然日內(nèi)提供該商品的相關(guān)證明文件?？焓值陮⒏鶕?jù)買方和商戶提供的材料，自商戶證明期屆滿之日起確定商品是否為“假貨”：

（1） 如果快手店判定商品為“假貨”，則買方應(yīng)將商品發(fā)送至平臺指定地址，商戶應(yīng)履行對買方的“假一賠九”承諾。同時(shí)，買方退貨時(shí)，商戶應(yīng)承擔(dān)與評估報(bào)告相對應(yīng)的運(yùn)費(fèi)和評估費(fèi)；

（2） 如果快手店無法識別假冒商品的存在，有權(quán)拒絕買家的申請。

第四章商戶服務(wù)要求

1.如果商戶需要履行對買家的“假一賠九”承諾，快手店有權(quán)從商戶支付的押金中扣除相應(yīng)金額，以補(bǔ)償買家并通知商戶。如果保證金不足，快手店將通知商戶補(bǔ)足保證金，并有權(quán)指示第三方支付機(jī)構(gòu)暫停商戶的支付結(jié)算，直至上述“假一賠九”承諾兌現(xiàn)為止。

2.商戶應(yīng)在收到快手店通知后【7】天內(nèi)補(bǔ)足相應(yīng)保證金，否則快手店有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對商戶采取相應(yīng)的管理措施。

3.商戶在履行“假一賠九”義務(wù)后，不免除國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠償責(zé)任。如果國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)高于《平臺規(guī)則》規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，買方可以通過法律渠道繼續(xù)向商戶追償不足的賠償。

第五章附則

1.如果快手店商戶的行為發(fā)生在本規(guī)則生效日期之前，則適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。如果發(fā)生在本規(guī)則生效日期之后，則應(yīng)適用本規(guī)則。但是，由于國家法律法規(guī)和快壽店相關(guān)規(guī)定的調(diào)整和變更，如果規(guī)則生效前的行為是規(guī)則生效后的違法行為，快手店有權(quán)要求商戶限期變更和調(diào)整，否則，它將按照規(guī)則受到懲罰。

2.快手店應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定不時(shí)修訂本規(guī)則，并執(zhí)行宣傳程序。公示期結(jié)束后，本規(guī)則的修訂內(nèi)容將生效。如果商戶不同意修訂后的規(guī)則，他/她可以通過《快手店指南》申請停止使用快手店服務(wù)。

3.商戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和其他規(guī)范性文件。涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和本細(xì)則已經(jīng)規(guī)定的其他規(guī)范性文件的行為，適用本細(xì)則。如本規(guī)則無規(guī)定，快壽有權(quán)自行處理。

然而，快手對商人的處理并不能免除其法律責(zé)任。商戶在快手的任何行為也應(yīng)遵守與快手及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的協(xié)議。

4.該規(guī)則于2021年10月13日首次發(fā)布，并將于2021年10月21日生效。