拼多多店鋪領(lǐng)航員是什么？有哪些優(yōu)勢？

現(xiàn)在電商平臺陸續(xù)的推出一些活動和功能吸引商家，目的就是為了提升商家的活躍度，讓商家更了解自己的店鋪。那么拼多多店鋪領(lǐng)航員是什么意思?有什么用?

一、領(lǐng)航員的含義及作用

含義：是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo)，包括售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、咨詢、交易糾紛、店鋪活躍度6個維度，涉及關(guān)乎消費(fèi)者體驗(yàn)的多個指標(biāo)。

各個維度對應(yīng)的指標(biāo)及店鋪表現(xiàn)可在頁面查看，點(diǎn)擊“趨勢”可以查看各項指標(biāo)的發(fā)展趨勢，

作用：幫助商家了解自己當(dāng)前的服務(wù)水平，知曉提升方向，不斷提升自身服務(wù)能力和競爭力。

二、領(lǐng)航員頁面入口

1. 拼多多管理后臺-數(shù)據(jù)中心-服務(wù)數(shù)據(jù)-店鋪領(lǐng)航員

此入口目前只有部分商家可以看到，即將全部開放，敬請關(guān)注;

2. 在對領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)有要求的報名頁面能看到領(lǐng)航員情況。

領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)分為兩個等級：良和較差

良——領(lǐng)航員綜合排名前70%

較差——領(lǐng)航員綜合排名后30% (包括30%)

三、領(lǐng)航員頁面綜合排名的影響

領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)反映的是店鋪綜合服務(wù)水平，一些店鋪雖然DSR偏低，但在其它方面表現(xiàn)不錯，即在同等級店鋪中綜合水平較高，這類店鋪同樣可以報名活動。

各資源位、活動今后將使用領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)作為活動門檻之一，各位商家應(yīng)注重提升自己的綜合服務(wù)能力，提升自身競爭力的同時也帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。

最后拼多多推出的這個店鋪領(lǐng)航員功能，是為了讓商家對自己的店鋪更加了解，它會對店鋪綜合服務(wù)能力的各項數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行衡量。