淘寶怎么投訴刷單?附投訴步驟
目前還是有些商家們會(huì)通過(guò)刷單來(lái)提升店鋪的購(gòu)買率,從而推廣自家的商品。因?yàn)橘I家在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)很多都是參考店鋪商品的好評(píng),銷量等。那么淘寶怎么投訴店鋪刷單?
投訴淘寶賣家其實(shí)是分兩種情況的:
第一種:沒有購(gòu)買賣家商品買家,可以在商品詳情頁(yè),直接就有一個(gè)舉報(bào)按鈕,如果賣家有任何的違規(guī)行為,都可直接點(diǎn)擊舉報(bào)并提交相對(duì)應(yīng)的原因。
第二種:買家在購(gòu)買了賣家產(chǎn)品后,現(xiàn)在是沒有投訴賣家入口的,只有申請(qǐng)售后的入口,意思是一樣的。
具體投訴步驟如下:
1、可以用電腦打開淘寶的客戶端,然后登陸自己的賬號(hào),找到需要舉報(bào)的商家,進(jìn)入寶貝詳情頁(yè),點(diǎn)擊右上角的“舉報(bào)”。
2、“舉報(bào)”下拉菜單中也可以選擇要舉報(bào)的類型,點(diǎn)擊進(jìn)入到舉報(bào)頁(yè)面,選擇全網(wǎng)舉報(bào),由于可以舉報(bào)的類型有很多種,所以要根據(jù)自己掌握的事實(shí)進(jìn)行舉報(bào)。
3、點(diǎn)擊選擇“舉報(bào)場(chǎng)景”,就按照自己所選“舉報(bào)場(chǎng)景”需要的資料,提交證據(jù),然后“提交舉報(bào)”就行了。
目前的淘寶投訴入口是多元化的,通過(guò)[商品搜索頁(yè)商品圖片右上角角標(biāo)、[淘寶商品詳情頁(yè)標(biāo)題右上角入口、[天貓商品詳情頁(yè)主圖下方入了、[我的淘寶—退款維權(quán)—全網(wǎng)舉報(bào)均可以進(jìn)入舉報(bào)的。
在虛假交易舉報(bào)中,可以根據(jù)用戶舉報(bào)時(shí)高頻需求,違規(guī)實(shí)際場(chǎng)景被有效細(xì)分,舉報(bào)人可以更加精準(zhǔn)的表述自身遇到的各種實(shí)際情況,來(lái)幫助平臺(tái)更快更有針對(duì)性的識(shí)別違規(guī)行為,這就可以大大提高了舉報(bào)數(shù)據(jù)的應(yīng)用潛力。
現(xiàn)在淘寶投訴還是匿名的,賣家也根本不知道是誰(shuí)舉報(bào)的,淘寶也不會(huì)通知賣家被誰(shuí)舉報(bào)了,買家舉報(bào)賣家后,賣家就只會(huì)收到系統(tǒng)的消息說(shuō)收到了舉報(bào)什么的,就不會(huì)提及到買家的任何信息,所以如果真的遇到刷單,大家就可以放心舉報(bào)。
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