淘寶商品顯示下架了還能退嗎？有哪些下架規(guī)則？

其實有些消費者在淘寶上購物后，收到商品后發(fā)現(xiàn)不怎么滿意，想申請退貨，但卻表示商品已經(jīng)下架了，在這種情況下，還能繼續(xù)申請退款嗎？

可以。淘寶產(chǎn)品下架前已經(jīng)進(jìn)行的交易在下架后仍然可以正常進(jìn)行。如果收到的貨物不喜歡、不合適，賣方對貨物支持無理由退貨，且交易仍在賣方支持無理由退貨或換貨的時間范圍內(nèi)，可以聯(lián)系賣方協(xié)商退貨或換貨。

如無法達(dá)成協(xié)議，訂單未“確認(rèn)收貨”，可及時申請退款；如果訂單“交易成功”，請在交易成功后15天內(nèi)申請售后服務(wù)。

下架規(guī)則：

1.關(guān)注目標(biāo)客戶的網(wǎng)購時間

眾所周知，網(wǎng)上購物有三個高峰期，早上9:00到11:00，下午3:00到5:00，晚上8:00到10:00。如果我們能把寶貝安排在這個時候上架，這是一個很好的建議。然而，這只是大多數(shù)網(wǎng)民的基本情況，并不是所有產(chǎn)品都適用。

因此，當(dāng)我們安排寶貝放置在貨架上的時間時，公眾的在線時間的分布數(shù)據(jù)只能作為參考，并且我們需要考慮我們產(chǎn)品的目標(biāo)受眾的在線集中時間。

例如，如果我們的目標(biāo)受眾是大學(xué)生，他們應(yīng)該在晚上和周末花大部分時間上網(wǎng)。如果我們的目標(biāo)受眾是在家照顧孩子的年輕母親，他們的在線時間將主要集中在白天。

2.盡量避免人氣較高的產(chǎn)品

對于新產(chǎn)品而言，剛開始進(jìn)入門店時，在人氣方面與那些已經(jīng)在淘寶賣得好的寶貝相比有一個先天的劣勢，比如沒有收藏、沒有銷量、沒有評價等等），這就是為什么淘寶搜索排名要在下一次因素中排序成為一個非常重要的原因因素。

因此，無論是基于產(chǎn)品情況還是網(wǎng)民的群體心理，新產(chǎn)品的發(fā)布都應(yīng)該盡量避免流行產(chǎn)品。同時，淘寶的搜索引擎也會給貨架上的新商品帶來相對較大的搜索權(quán)重。這樣就達(dá)到了公平的原則。

淘寶上有一個“高質(zhì)寶貝數(shù)”的概念，簡單理解為綜合質(zhì)量得分相對較高的商品。如果某段時間的量雖然很大，但“高質(zhì)寶貝數(shù)”的話也很多，不一定能得到更好的排名。

從上表可以看出，這是一個非常好的時間安排在下午0點左右上下架（交易量排名第七，高質(zhì)寶貝數(shù)量排名倒數(shù)第七）。然后在此基礎(chǔ)上，盡量避免寶貝的高人氣，考慮成交量、上網(wǎng)時間等因素。

3.明確淘寶禁止與上下架時間相關(guān)的兩種行為

重復(fù)開店：在時間排名系統(tǒng)中，寶貝越多，優(yōu)勢越大，這就是為什么很多人會冒險；

重復(fù)鋪貨：此時擾亂市場表現(xiàn)，無法給買家更好的用戶體驗（搜索結(jié)果是相同的產(chǎn)品）；

4.推出產(chǎn)品

熟悉淘寶產(chǎn)品的下降時間和排名規(guī)則，這對于新產(chǎn)品或具有一定聲譽的產(chǎn)品同樣重要。現(xiàn)在我們已經(jīng)熟悉了淘寶寶貝下架的一些規(guī)則以及如何優(yōu)化。