淘寶晚到必賠投訴對(duì)商家有影響嗎？影響有哪些？

淘寶一直在努力改善服務(wù)，以留住顧客的心。淘寶上面已經(jīng)推出了很多服務(wù)，其中大部分都是與物流相關(guān)的，晚到必賠就是這樣一種服務(wù)。那么，遲到的投訴會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響嗎？

以、它對(duì)企業(yè)有影響嗎？

當(dāng)然會(huì)有影響，一般會(huì)有以下不會(huì)有影響：

1.減少商店信用

在我們投訴商家后，小二判斷對(duì)方也確實(shí)有違規(guī)操作的話，那么淘寶會(huì)根據(jù)違規(guī)程度進(jìn)行扣分解決，而當(dāng)信用被扣除時(shí)，排名也很差。

2.扣除淘寶店的保證金

為了維護(hù)淘寶服務(wù)平臺(tái)客戶的權(quán)益，在淘寶網(wǎng)店確認(rèn)的情況下，淘寶賣家啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)也規(guī)定了先支付一定安全費(fèi)的條件下才能正常運(yùn)營(yíng)，并且當(dāng)淘寶網(wǎng)店被投訴時(shí)出現(xiàn)違反規(guī)定的個(gè)人行為，淘寶將有一定的處罰措施。

3.賠償客戶損失

淘寶客戶往往會(huì)對(duì)淘寶賣家投訴，其實(shí)關(guān)鍵是讓你可以維護(hù)自己的權(quán)益，而淘寶，其實(shí)對(duì)于這一點(diǎn)來說是做得比較好的，當(dāng)淘寶小二查淘寶網(wǎng)店時(shí)真的已經(jīng)違反了規(guī)定，危及了淘寶客戶的權(quán)益，因此，在執(zhí)行的情況下，解決方案將針對(duì)客戶進(jìn)行損害賠償。

二、賠多少錢？

1.首先我們需要知道的是，并不是每一款產(chǎn)品都能支持淘寶網(wǎng)晚到必賠，只有你在天貓國(guó)際買的商品，有晚到必賠的標(biāo)識(shí)，那么商品才會(huì)能夠支持在你的商品沒有到達(dá)某個(gè)特定的時(shí)間并交付給你，將能夠給你一個(gè)完整的補(bǔ)償服務(wù)。

2.這項(xiàng)服務(wù)可以增加淘寶店的流量。但是，如果天貓國(guó)際延遲到達(dá)，它必須賠償在保稅區(qū)交付的貨物。對(duì)于運(yùn)往海外的貨物，商家每訂單支付50元的罰款。消費(fèi)者可在承諾交付日期至交易結(jié)束或成功的15天內(nèi)提出投訴，否則天貓國(guó)際保留拒絕投訴的權(quán)利。

如果一個(gè)企業(yè)加入了晚到必賠服務(wù)，但是因?yàn)檫t到而被投訴，這會(huì)給企業(yè)帶來一些不良影響，企業(yè)應(yīng)該努力做好物流服務(wù)，盡量不遲到，同時(shí)做好售后服務(wù)，如果遲到，安撫客戶，避免投訴。