淘寶申請售后時(shí)間限制有多久?怎么申請?
網(wǎng)購已經(jīng)成為我們生活重要的一部分,在網(wǎng)上買東西,大家最擔(dān)心的一個(gè)問題,就是售后問題。在淘寶網(wǎng)購物。那么淘寶售后時(shí)間是多少天?如何申請售后?
淘寶售后期限是多久?
1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。
2、特殊商品根據(jù)國家三包法和新消費(fèi)者保護(hù)法享受售后3包服務(wù),在售后3包期內(nèi),可享受三包售后服務(wù)。主要分:
(1)三包耐用品,售后時(shí)間為180天。如電視機(jī)、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、筆記本電腦、手機(jī)等。
(2) 三包非耐用品,售后時(shí)間為90天,如鞋子、耳機(jī)、打印機(jī)、鐘表、熱水器等。
如何申請售后:
是有必要條件的,這個(gè)條件就是交易已經(jīng)關(guān)閉了,或者說交易成功了哦,如果正在交易中,那么該淘寶商品是不能申請售后的,正在交易的物品只能選擇退款。
1、我們先進(jìn)入到已買到的寶貝里面。
2、首先要找到要申請售后的訂單哦,然后你會(huì)在那里看到申請售后幾個(gè)字,大家點(diǎn)擊它。
3、在這里要做一個(gè)選擇,如果是對貨物不滿意,就選擇我要退貨(需要把物品發(fā)貨去),如果是跟賣家協(xié)商后想退點(diǎn)錢,就選擇我要退款(不需要把物品發(fā)回去)。
4、在這里填寫自己的退款理由,還有金額,退款理由需要選擇系統(tǒng)給的,大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最后記得上傳憑證,您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之后點(diǎn)擊“提交退款申請”
5、然后會(huì)出現(xiàn)“等待商家處理退款申請”的字樣,期限是5天,中途可以選擇“修改退款申請”、“撤銷售后申請”、“申請?zhí)熵埧头槿搿?需賣家拒絕申請以后)
6、如果賣家同意的話,那么就會(huì)支持你的退款哦,接下來這個(gè)錢款會(huì)打入到您的支付寶中去。如果你點(diǎn)擊了“撤銷售后申請”,那么以后是不可以再次申請售后的。
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