抖音商家分級(jí)規(guī)則有哪些？常見(jiàn)問(wèn)題解答

抖音平臺(tái)為了規(guī)范抖音商家的行為，推出了抖音商家分級(jí)規(guī)則，一般信譽(yù)比較好的抖音商家等級(jí)就會(huì)高一點(diǎn)，抖音商家分級(jí)是有規(guī)則的，那么具體有哪些規(guī)則呢?

商家級(jí)別一共8級(jí)，從LV0到LV7，等級(jí)越高，獲得的權(quán)限越高。初始等級(jí)規(guī)定如下：

1、新入駐小店商家初始化等級(jí)為 LV1;在規(guī)則生效前已入駐抖音商家，抖音平臺(tái)根據(jù)商家在平臺(tái)的歷史經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)能力等，確定抖音商家的初始化等級(jí)，具體等級(jí)以抖音平臺(tái)通知為準(zhǔn)。

2、抖音商家獲得初始化等級(jí)30日后，平臺(tái)將會(huì)根據(jù)商家近30日內(nèi)的行為指標(biāo)動(dòng)態(tài)評(píng)估商家等級(jí)。如果商家的全部考核指標(biāo)優(yōu)于升級(jí)值，則商家等級(jí)提升一級(jí);如有一個(gè)考核指標(biāo)低于降級(jí)值，則商家等級(jí)下降一級(jí)。

3、如果抖音商家當(dāng)日級(jí)別未發(fā)生變更(LV0和LV7除外)，平臺(tái)將在次日繼續(xù)取近30天內(nèi)的數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)評(píng)定商家等級(jí)。商家等級(jí)發(fā)生變更后，平臺(tái)將會(huì)在等級(jí)變更之日起的30日后，繼續(xù)重新評(píng)估商家等級(jí)。商家等級(jí)下降至LV0級(jí)，且連續(xù)60天內(nèi)未提升至LV1或以上級(jí)別，商家將會(huì)被清退。

常見(jiàn)問(wèn)題解答

1、問(wèn)：抖音商家分級(jí)指標(biāo)與DSR的區(qū)別是什么呢?

答：DSR只是用戶(hù)側(cè)單方面對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的評(píng)分，商家分級(jí)指標(biāo)是平臺(tái)對(duì)商家經(jīng)營(yíng)能力的綜合評(píng)估得分。

2、問(wèn)：如果收到用戶(hù)惡意投訴，是否會(huì)計(jì)算到投訴率指標(biāo)中?

答：平臺(tái)客服會(huì)對(duì)投訴進(jìn)行判定，惡意投訴不會(huì)計(jì)算到商戶(hù)的投訴率指標(biāo)中。

3、問(wèn)：新入駐抖音商家進(jìn)入新手期規(guī)則與本規(guī)則是否會(huì)產(chǎn)生沖突?

答：本規(guī)則僅適用于原有生鮮類(lèi)目商家，新入駐的生鮮類(lèi)目商家需遵守《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》。

需要注意的是，抖音商家分級(jí)規(guī)則并不是所有類(lèi)目都適應(yīng)的，只有生鮮類(lèi)商家需要分級(jí)，這也是為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，讓消費(fèi)者在抖音平臺(tái)能夠放心購(gòu)物。