淘寶直播主播違規(guī)行為處置的調(diào)整規(guī)則，附問(wèn)題匯總

淘寶平臺(tái)自直播管理規(guī)則生效以來(lái)一直在廣泛收集用戶(hù)對(duì)規(guī)則的反饋和建議。在研究了用戶(hù)集中反饋的問(wèn)題后，我們計(jì)劃對(duì)主播違規(guī)行為的處理進(jìn)行調(diào)整。詳情如下:

1、取消嚴(yán)重違規(guī)到達(dá)節(jié)點(diǎn)后的24小時(shí)等待時(shí)間。

也就是說(shuō)，當(dāng)用戶(hù)違反規(guī)則3-5次時(shí)，用戶(hù)將不再有24小時(shí)等待用戶(hù)支付押金。相反，當(dāng)節(jié)點(diǎn)被觸發(fā)時(shí)，用戶(hù)將立即執(zhí)行播放限制，并且只有在用戶(hù)支付相應(yīng)金額的押金后才能解除播放限制。

2、增加了發(fā)布禁止信息、推廣假冒偽劣商品、推廣材料不一致或不合格商品三類(lèi)違規(guī)行為，同一具體違規(guī)行為3天最多計(jì)3次的計(jì)次保護(hù)。

也就是說(shuō)，當(dāng)用戶(hù)連續(xù)發(fā)生相同的違規(guī)行為時(shí)，嚴(yán)重違規(guī)行為每3天最多統(tǒng)計(jì)3次。超過(guò)3次的部分，平臺(tái)只采取管理措施，不進(jìn)行累計(jì)。

這些更改將于9月1日生效。

1.為什么我們?cè)趪?yán)重違規(guī)行為到達(dá)計(jì)數(shù)節(jié)點(diǎn)后取消24小時(shí)等待期？

答：經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的規(guī)則運(yùn)作，我們發(fā)現(xiàn)24小時(shí)的等待時(shí)間導(dǎo)致一些反復(fù)違規(guī)的主播在沒(méi)有很好地了解違規(guī)原因的情況下被移除，這不利于整個(gè)市場(chǎng)的健康發(fā)展。因此，在嚴(yán)重違規(guī)行為到達(dá)計(jì)數(shù)節(jié)點(diǎn)后，平臺(tái)決定取消24小時(shí)等待時(shí)間。

2.24小時(shí)等候期取消后，我還能付定金嗎？

答：是的，當(dāng)違規(guī)次數(shù)觸發(fā)嚴(yán)重違規(guī)節(jié)點(diǎn)時(shí)，主播會(huì)收到節(jié)點(diǎn)處罰通知，告知限制播放天數(shù)，主播可以在限制播放天數(shù)內(nèi)支付保證金，從而解除當(dāng)前的播放限制。

3.在24小時(shí)等待期取消后，我如何解除限播？

答：當(dāng)節(jié)點(diǎn)處罰下落時(shí)，主播可以進(jìn)入直播體檢>>查看全部>>查找對(duì)應(yīng)違規(guī)>>查看詳情>>點(diǎn)擊進(jìn)入押金支付，根據(jù)頁(yè)面指引支付成功后即可解除限制。

4.當(dāng)我付定金時(shí)，已經(jīng)被限制了一段時(shí)間。押金可以減少嗎？

答：不，如果您愿意，我們建議您盡快支付定金，或者您可以選擇不支付定金，等待限制結(jié)束。

5.為什么要新增對(duì)一些違規(guī)大類(lèi)的計(jì)次保護(hù)?

答：在一段時(shí)間的規(guī)則運(yùn)行過(guò)程中，我們收到一些主播的反饋，稱(chēng)我們因多次違反相同情況而被解雇，但對(duì)違反的原因沒(méi)有很好的理解，或因歷史重播違規(guī)行為受到集體處罰而被開(kāi)除，且未獲得整改機(jī)會(huì)?；诮o主播糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)的考慮，平臺(tái)決定設(shè)置時(shí)間保護(hù)。

6.相同的具體違規(guī)行為是什么？

答：同一具體違規(guī)行為，并不意味著發(fā)布非法信息、促銷(xiāo)假冒商品、促銷(xiāo)材料或商品類(lèi)別不合格，而是實(shí)際執(zhí)行違規(guī)行為，如發(fā)布非法信息，以保護(hù)工廠針對(duì)具體違規(guī)行為，封建迷信對(duì)于另一種特定的不合規(guī)，會(huì)分別用兩種不合規(guī)來(lái)保護(hù)。

例1：8月7日平臺(tái)對(duì)主播A進(jìn)行了檢查，其歷史實(shí)況回放中有6次出現(xiàn)了發(fā)布保護(hù)植物的情況。因此，平臺(tái)將重放和刪除其中的3個(gè)，并將其計(jì)為嚴(yán)重違規(guī)3次，僅重放和刪除其他3個(gè)，而不將其計(jì)為嚴(yán)重違規(guī)。

例2：8月7日，平臺(tái)對(duì)主播B進(jìn)行了檢查，其6個(gè)歷史現(xiàn)場(chǎng)回放顯示了受保護(hù)植物的情況。因此，該平臺(tái)將重播和刪除3個(gè)受保護(hù)植物發(fā)布的直播，并將因3次嚴(yán)重違規(guī)而受到處罰。對(duì)于其他3個(gè)發(fā)布受保護(hù)植物的直播，只進(jìn)行了重播和刪除，未進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，顯示紋身的直播節(jié)目被拉、停、刪，重播被處罰一次嚴(yán)重違規(guī)，因此主播總共被算作四次嚴(yán)重違規(guī)。

7.為什么只有三種類(lèi)型的違規(guī)行為支持分級(jí)保護(hù)，而其他類(lèi)型的違規(guī)行為為什么不支持分級(jí)保護(hù)？

答：違反這三個(gè)類(lèi)別將導(dǎo)致用戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)被刪除，而沒(méi)有有效聯(lián)系。為了讓用戶(hù)有機(jī)會(huì)改正錯(cuò)誤，平臺(tái)優(yōu)先保護(hù)上述類(lèi)別。