快手對(duì)虛假發(fā)貨行為是如何治理？附詳細(xì)內(nèi)容

任何交易平臺(tái)都會(huì)有虛假發(fā)貨的行為出現(xiàn)，因?yàn)橛行┵u家希望能夠通過(guò)虛假發(fā)貨來(lái)賺錢(qián)，對(duì)于快手商家虛假發(fā)貨的行為，快手平臺(tái)是如何治理的呢?

一、攔截功能解析

1、上傳環(huán)節(jié)攔截：

運(yùn)單號(hào)用于三個(gè)或三個(gè)以上的收件地址;

a.商家電腦端-發(fā)貨：

使用訂單發(fā)貨功能時(shí)會(huì)出現(xiàn)“當(dāng)前運(yùn)單號(hào)對(duì)應(yīng)3個(gè)收件地址，上傳失敗”字樣。

b.商家APP端-發(fā)貨:同上。

c.商家電腦端-批量發(fā)貨：

批量導(dǎo)入失敗，請(qǐng)參考返回的excel表格，查看具體訂單導(dǎo)入失敗原因，修改后重新上傳。

2、運(yùn)單號(hào)和物流公司不匹配;

a.商家電腦端-發(fā)貨：提示4009：運(yùn)單號(hào)和物流公司不匹配。

b.商家APP端-發(fā)貨：同上。

c.商家電腦端-批量發(fā)貨：批量導(dǎo)入失敗，請(qǐng)參考返回的excel表格，查看具體訂單導(dǎo)入失敗原因，修改后重新上傳。

3、發(fā)貨后攔截：

1)核實(shí)物流軌跡是否已有攬收信息，與訂單的支付時(shí)間做對(duì)比，若早于支付時(shí)間則為虛假單，該訂單標(biāo)記為物流異常運(yùn)單，并給商家發(fā)送物流異常信息;

2)發(fā)貨后6天內(nèi)，物流軌跡狀態(tài)非【已簽收】、【 問(wèn)題件.退回】、【拒收】等，則該訂單標(biāo)記為物流異常運(yùn)單，并給商家發(fā)送物流異常信息;

3)發(fā)貨后10天內(nèi)，物流軌跡狀態(tài)非【已簽收】、【 問(wèn)題件.退回】、【拒收】等，則該訂單標(biāo)記為物流異常運(yùn)單，延長(zhǎng)自動(dòng)確認(rèn)收貨，并再次給商家發(fā)送物流異常信息;

二、將有什么后果

1、影響商家結(jié)款周期：物流軌跡需要發(fā)貨后10天之內(nèi)更新為終止?fàn)顟B(tài)(已簽收，已拒收等)且該訂單未被標(biāo)記為物流異常，才可以按照自動(dòng)收貨邏輯進(jìn)行商家貨款結(jié)算;若該訂單發(fā)貨后10天依舊為物流異常訂單，則延長(zhǎng)買家自動(dòng)收貨時(shí)間，需物流軌跡更新為終止?fàn)顟B(tài)(已簽收，已拒收等)取消物流異常標(biāo)記后，才可以按照自動(dòng)收貨邏輯進(jìn)行商家貨款結(jié)算(買家手動(dòng)確認(rèn)收貨可以直接進(jìn)行之后結(jié)算流程)。

2、快手平臺(tái)將會(huì)依據(jù)《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》及 《快手小店商品推廣管理規(guī)則》等平臺(tái)規(guī)則內(nèi)容對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行處理。

如果快手商家存在虛假發(fā)貨行為，那么快手平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家進(jìn)行處罰，如果快手商家對(duì)處罰有異議的，那么可以咨詢快手客服來(lái)解決。