Shopee物流索賠流程最新通知

現(xiàn)在的跨境電商平臺(tái)，其實(shí)也是一個(gè)流量聚集地，有不少小伙伴們認(rèn)為跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)小利潤(rùn)高是比較容易做起來(lái)的，但是大家做跨境電商也需要選擇好平臺(tái)，接下來(lái)給大家介紹一下shopee物流索賠流程。

具體索賠流程如下：

包裹丟失的申請(qǐng)條件為，東南亞+臺(tái)灣站點(diǎn)，貨物從SLS轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)出庫(kù)后，距離最后一條未完結(jié)貨態(tài)超過(guò)30天無(wú)任何更新(其中新加坡Economic渠道除外)或系統(tǒng)顯示包裹丟失;巴西/墨西哥站點(diǎn)，貨物從SLS轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)出庫(kù)75個(gè)工作日之后，無(wú)任何完結(jié)貨態(tài)更新或系統(tǒng)顯示包裹丟失。東南亞+臺(tái)灣站點(diǎn)訂單生成時(shí)間不超過(guò)120天，巴西/墨西哥站點(diǎn)訂單生成時(shí)間不超過(guò)120個(gè)工作日。申請(qǐng)時(shí)間為東南亞+臺(tái)灣站點(diǎn)，距離最后一條未完結(jié)貨態(tài)更新超過(guò)30天之后;巴西/墨西哥站點(diǎn)，貨物從SLS轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)出庫(kù)75個(gè)工作日之后。

包裹破損或少件的申請(qǐng)條件為，外包裝明顯破損;內(nèi)部貨物破損或貨物少件;如為易碎品必須有足夠的緩沖包新材料;非巴西站點(diǎn)訂單生成不超過(guò)120天巴西站點(diǎn)訂單生成不超過(guò)120個(gè)工作日。以上4個(gè)條件均滿足，方可申請(qǐng)索賠。申請(qǐng)時(shí)間為發(fā)現(xiàn)包裹破損以及少件都需在48小時(shí)之內(nèi)申請(qǐng)索賠。

上述情況申請(qǐng)索賠的處理流程均為賣家將申請(qǐng)材料通過(guò)伙件云的方式發(fā)送給東莞客服，平臺(tái)會(huì)在14個(gè)工作日內(nèi)完成審批并告如賣家審批結(jié)果，確認(rèn)可獲得賠償?shù)馁u家將在60個(gè)工作日內(nèi)獲得賠償款。

賠付金額為確認(rèn)可獲賠的訂單，平臺(tái)將參考買家下單金額給于賣家賠償，單個(gè)訂單最高賠償金額不超過(guò)50USD,每個(gè)賣家(GP)每年索賠金額不超過(guò)10000USD(包括但不限于丟件，貨損)。