京東售后維修要錢(qián)嗎？怎么收費(fèi)？

東到家也變成大家平時(shí)較為了解的一句廣告宣傳語(yǔ)，很多人之所喜愛(ài)在京東買(mǎi)東西，也是由于京東商城的貨運(yùn)物流感受好，可是有時(shí)買(mǎi)來(lái)東西，也會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，此刻京東售后就排到了用途，那檢修要不要錢(qián)。那么京東售后維修怎么收費(fèi)要多久?

是怎么收費(fèi)的?

一、雙向不收費(fèi)：即上門(mén)取件和寄還都不花錢(qián)包含兩種：

(1)在取件范圍內(nèi)，可免上門(mén)取件費(fèi)。

(2)也可以自寄回。

二、單免：?jiǎn)蜗蛎?，即上門(mén)取件付費(fèi)，寄回免費(fèi)。包含三種：

(1)自營(yíng)費(fèi)用按平臺(tái)規(guī)定收，這個(gè)可以直接問(wèn)平臺(tái)就知道了。

(2)客戶(hù)通過(guò)其他快遞寄回售后部，運(yùn)費(fèi)自付。

(3)將原品送達(dá)自提點(diǎn)，則免收費(fèi)。

如由店主提供服務(wù)，則需將商品自行送至或郵寄至地址。關(guān)于沒(méi)有協(xié)商好找客服介入，各位可以按照下面的步驟來(lái)進(jìn)行：

1、打開(kāi)“查看所有”，在“訂單”頁(yè)面中左側(cè)找到“我的投訴”，找到后點(diǎn)擊打開(kāi)。

2、點(diǎn)擊打開(kāi)“我的投訴”之后，可以看到之前購(gòu)買(mǎi)的所有商品。找到自滿(mǎn)意的商品，在該商品后面有個(gè)“我要投訴”的提示，然后點(diǎn)“投訴”即可。

提交換貨申請(qǐng)并得到同意后，如果收到退回的商品后72小時(shí)內(nèi)未再次發(fā)的，或逾期未提供服務(wù)進(jìn)行處理的，可申請(qǐng)介入糾紛處理。交易過(guò)程中為保證在提出退換貨申請(qǐng)后，對(duì)方能夠及時(shí)收到退貨，并及時(shí)的提供服務(wù)。

在申請(qǐng)退款之后，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有收到退款，那么就可以直接申請(qǐng)介入，或者撥打投訴電話(huà)，不退款可以直接找客服投訴，保留證據(jù)說(shuō)清楚事情的經(jīng)過(guò)。介入之后，服務(wù)單顯示為鎖定，只能操作收貨和查看單的處理結(jié)果，不能做其他操作。

這也就是在限制店主。只有等到出了結(jié)果后才能繼續(xù)使用。

介入多多少少對(duì)店鋪是有點(diǎn)影響的，如果是賣(mài)家的問(wèn)題，那么最好能夠和顧客溝通，避免用戶(hù)申請(qǐng)介入，如果是用戶(hù)的問(wèn)題，那么店家也不需要害怕，只要保留好證據(jù)，那么介入自然會(huì)判店家贏(yíng)的。介入后肯定是會(huì)公平裁決的。

其實(shí)，售后取貨要不要錢(qián)，這個(gè)要看大家購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品情況和服務(wù)來(lái)定，有些商品處于售后期內(nèi)，又在服務(wù)范圍內(nèi)那取件也是不收錢(qián)的，不同的產(chǎn)品參考各種的規(guī)則，建議大家可以多詢(xún)問(wèn)下客服這邊就能知道了。