拼多多怎么催買家好評？如何做？

對于一個店鋪來說，DSR評分不僅是拼多多或者淘寶平臺對我店鋪最基本的考核，也是買家對店鋪的產(chǎn)品信任的標(biāo)準(zhǔn)。那么拼多多怎么催評買家提升店鋪的動態(tài)評分?

需要做哪些溝通?

評價的條件=好的顧客體驗+評價

1、好的體驗需要具備的條件：

(1)上帝的服務(wù)：

下面我們來分三個階段做對比：

客服接待表現(xiàn)——

①死板、對顧客異議無耐心、咨詢較多時回復(fù)慢、不熟悉產(chǎn)品.

②比較靈活、回復(fù)時間一般不超過1分鐘、基本熟悉產(chǎn)品.

③非常熱情、耐心解答、回復(fù)時間不超過30秒，對產(chǎn)品和行業(yè)都很專業(yè).

物流售后服務(wù)——

①發(fā)貨較慢、包裝簡單、推卸物流責(zé)任、服務(wù)態(tài)度差、處理不及時.

②發(fā)貨一般、包裝結(jié)識、幫助買家處理物流、售后問題。

③發(fā)貨較快、包裝結(jié)識有檔次、主動幫助買家處理物流、售后問題。

(2)靠譜的產(chǎn)品：

產(chǎn)品的質(zhì)量，以及是否與寶貝描述相符，都會影響顧客最終的評價。

(3)超出預(yù)期的驚喜：如果希望能獲得更多的好評，那么無論是在服務(wù)上還是在產(chǎn)品上，必須要超出顧客此前的預(yù)期。比較可控的方法有小贈品、福利、發(fā)紅包等等。

2、當(dāng)具備以上條件之后，最終還需要人為的推動顧客來評價，有效的方法有：

(1)老客的評價：

通過在描述頁面、幫派等地方展示好評，不光是推動成交，還可以在潛意識里引導(dǎo)顧客的從眾心理，從而給與類似的好評。

溫馨提示：

(2)在對方等待收貨的期間，建議以短信的形式提示其發(fā)貨和物流信息，可以放置手寫的小賀卡，做客戶關(guān)懷。有條件的情況以電話的形式做回訪，順便提醒買家在收貨之后給予好評。

(3)推出“寫好評，得大獎”之類的活動除了在相關(guān)頁面有顯示，在客戶付款之后，短信中、賀卡上都可以提醒此活動。通常很多顧客看到后，會根據(jù)自己的實際情況來寫，如果產(chǎn)品正的不錯，用戶在這環(huán)節(jié)上到的助力也是很大。

因此，想要引導(dǎo)顧客做拼多多好評，其實就需要從服務(wù)、產(chǎn)品和福利這上面的去下手，這樣才能讓顧客心甘情愿的去幫你做好評，而且通常這么做出來的評價是真實且有效果的。