天貓店評(píng)分低會(huì)怎么樣？

天貓店鋪其實(shí)也是有評(píng)分的，比如有些店鋪的評(píng)分很低，這時(shí)候會(huì)怎么樣?很多小伙伴也在問(wèn)，那么，接下來(lái)，我們就來(lái)說(shuō)下，關(guān)于天貓店評(píng)分低的介紹，想了解的朋友們就可以一起來(lái)看看了。

怎么才能讓評(píng)分不低?

如果評(píng)分過(guò)低的話，對(duì)于店鋪的產(chǎn)品是有著很大的影響，還有參加些活動(dòng)的時(shí)候，都是不能通過(guò)審核的。

1.低分原因。在給您打分的時(shí)候給很低的分?jǐn)?shù)，對(duì)店鋪有負(fù)面影響的，要引起重視!

2.對(duì)癥下藥，分析評(píng)分低的原因，為下步改善提供參考依據(jù)和方向。從最主要的店鋪來(lái)看，看寶貝本身是不是有質(zhì)量問(wèn)題，另外就是看店鋪?lái)?yè)的介紹的匹配度，如果是這樣需要更新詳情頁(yè)，確保準(zhǔn)確、真實(shí)、無(wú)誤。

另外就是物流速度以及服務(wù)，不及時(shí)回復(fù)顧客消息可能引發(fā)一些矛盾，物流不夠快速，或者暴力快遞也會(huì)引發(fā)顧客不滿從而打低分。發(fā)貨的時(shí)候盡量檢查細(xì)心，盡量做到不發(fā)錯(cuò)，不漏發(fā)，避免這些情況發(fā)生，減少低分產(chǎn)生!

怎么去提高評(píng)分?

1.做好產(chǎn)品維護(hù)，奠定基礎(chǔ)。

2.客服回復(fù)速度不行的話可以采用機(jī)器人，做到快速，高效率，無(wú)遺漏的接待，另外實(shí)在忙不過(guò)來(lái)可以增加人員招聘。

3.做些活動(dòng)去回饋客戶，比經(jīng)常會(huì)做的好評(píng)返現(xiàn)以及店鋪劵等。

4.節(jié)假日增添對(duì)新老客戶的關(guān)懷，贈(zèng)送附有節(jié)日情懷的紅包或者券，讓客戶對(duì)你留有印象。

對(duì)店影響：退款完結(jié)率能反映退款完結(jié)能力，完結(jié)率越高，說(shuō)明該店消耗越快，效率越高，影響店的整體效率，間接影響體驗(yàn)。故其退款完結(jié)率越高越好。

“服務(wù)評(píng)價(jià)”功能上線后，用戶發(fā)起退款，無(wú)論同意或是拒絕，用戶都有入口對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。目前，用戶通過(guò)手淘-我的-退款/路徑。

“服務(wù)評(píng)價(jià)”亦是天貓?zhí)岣叻?wù)能力的重要抓手。此后，該項(xiàng)指標(biāo)將可能被應(yīng)用在營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)名等多個(gè)場(chǎng)景中，希望能夠重視用戶服務(wù)體驗(yàn)。

其實(shí)，天貓店評(píng)分低會(huì)導(dǎo)致的影響就是用戶不愿意來(lái)你的店購(gòu)物，以及很多時(shí)候參與不了活動(dòng)，這兩點(diǎn)對(duì)于店鋪的來(lái)說(shuō)都是非常不好的，所以，商家們肯定是需要去把評(píng)分提上的，那就要好生的找找原因了，然后對(duì)癥下藥就行了。