pc端淘寶直播常見的問題和解決方案

常見問題目錄

1. 查看日志文件

2. 清除淘寶直播運行環(huán)境

3. 去除背景沙沙聲

4. 增大直播聲音

5. 雜音、“回音”消除

6. 設(shè)置、取消畫面鏡像

7. 對比度、亮度、閃爍等調(diào)節(jié)

8. 寶貝切片錄制

9. 攝像頭自動對焦開關(guān)

10. 直播卡頓

11. MSVCP120.dll、MSVCP140.dll丟失

12. 豎屏直播畫面設(shè)置

13. 登錄頁面白屏

一、查看日志文件

登錄軟件后，軟件左上角菜單欄，幫助->日志文件->顯示日志文件。

此時會打開一個logs命名的目錄，目錄中存放了淘寶直播運行日志文件，以運行時間命名。

當(dāng)軟件無法正常運行時，可以直接去如下目錄查找：

微軟Windows版本日志路徑：

C:\Users\你的用戶名\AppData\Roaming\TBLiveStudio\logs

蘋果Mac版本日志路徑：

/Users/你的用戶名/Library/Application Support/TBLiveStudio/logs

二、清除淘寶直播運行環(huán)境

當(dāng)遇到淘寶直播軟件運行異常，如信息卡、評論區(qū)域白屏；“開始推流”按鍵無法點擊等問題時，可以通過清除淘寶直播軟件的運行環(huán)境來恢復(fù)。清除方式如下：

首先按照問題一找到日志文件目錄logs，該目錄的上一級目錄 TBLiveStudio 即為軟件的運行環(huán)境目錄，將TBLiveStudio目錄整個刪除（需要先把目錄地址復(fù)制下來，再關(guān)閉淘寶直播軟件，最后刪除運行環(huán)境目錄）。

三、如何去除直播過程中背景沙沙聲？（僅限windows電腦）

四、默認(rèn)配置下，直播聲音偏小，如何增大？

五、“回音”、雜音如何消除？

六、如何設(shè)置畫面鏡像（水平翻轉(zhuǎn)）？

七、畫面有點暗、對比度不夠、有閃爍如何解決？（僅限windows電腦）

目前，對于直播間畫面偏暗的情況，不少主播使用了一些外設(shè)燈和柔光布，讓整個直播間的光線更均勻、柔和，看起來更明亮，如下所示

八、PC直播寶貝切片怎么錄制？

寶貝切片現(xiàn)在官方推薦提前錄，PC直播可以在手機上使用淘寶直播app提前錄，詳情戳這里；

九、設(shè)置、取消攝像頭自動對焦

1） 使用羅技C920攝像頭的，在win7系統(tǒng)下可以下載攝像頭管理軟件（點此下載）來打開或關(guān)閉自動對焦；

2）其他型號的攝像頭請詢問攝像頭的賣家來了解如何打開、關(guān)閉自動對焦開關(guān)；

十、直播卡頓

造成電腦直播卡頓的常見原因有三種：

1）電腦性能不足。直播過程中電腦CPU通常不超過50%，推流軟件右下腳有實時CPU數(shù)值顯示，直播過程中可以查看；

2）網(wǎng)絡(luò)帶寬不足、抖動。直播依賴網(wǎng)絡(luò)上傳速度（不是下載速度），淘寶直播PC版要求至少保證5Mb/s的上傳速度。可以用網(wǎng)絡(luò)測速工具查看自己的上傳速度；

3）攝像頭問題，觀察推流軟件上的攝像頭預(yù)覽畫面，如果預(yù)覽畫面卡頓，很可能是攝像頭造成的，這時可以考慮重啟電腦再試，如果總是出現(xiàn)這個情況，可以考慮更換攝像頭。

十一、 Windows電腦 MSVCP120.dll、MSVCP140.dll丟失

windows電腦運行淘寶直播PC版出現(xiàn)如下錯誤時，需要在電腦中下載并安裝微軟VC++ 2013或者2015運行庫。下載鏈接如下：

丟失MSVCP120.dll： VC++ 2013運行庫

丟失MSVCP140.dll： VC++ 2015運行庫

上述兩個下載鏈接中分別包含2個exe文件（x64與x86），請都安裝一下。

十二、豎屏直播畫面設(shè)置

十三、登錄頁面白屏

網(wǎng)絡(luò)正常、但是PC端無法登錄的問題解決：

在命令提示符cmd窗口里執(zhí)行以下命令，需要管理員權(quán)限

win7 : 開始菜單 -> 附件 -> -> 命令提示符

win10: 開始菜單 -> windows系統(tǒng) -> 命令提示符

1：退出360衛(wèi)士等攔截軟件，下面命令每次執(zhí)行一條

2：ipconfig /release6

3：netsh winsock reset

然后重啟電腦，再重新登陸試試