淘寶直播拍賣不付款怎么處理?
淘寶直播的種類有很多種,包括服飾直播,拍賣直播等等,而且現(xiàn)如今觀看淘寶直播的小伙伴們非常多,淘寶直播這一塊兒是非?;鸬模怯性S多小伙伴們不知道淘寶直播拍賣怎么付款,那接下來就來給大家講一講吧!
一、淘寶直播拍賣怎么付款?
大家直接點(diǎn)擊自己想要購買的商品鏈接,然后付款就可以了。
二、不付款怎么處理?
1、新買家出于好奇,拍著試試看:
這種情況最好跟對方通過旺旺進(jìn)行聯(lián)系,了解一下具體情況,如果對方旺旺長期不在線,也可以手機(jī)聯(lián)系一下,如果對方表示了歉意,那賣家最好寬容的表示沒關(guān)系,這樣可能會留住一個(gè)潛在的客戶。
2、新買家需要購買但是不會支付:
有不少新注冊的用戶不會使用支付寶付款,這時(shí)需要你耐心的指導(dǎo),不要帶著不耐煩的情緒,因?yàn)榇蠹叶际菑男率诌^來的,互相理解是溝通的基礎(chǔ)。
3、拍下了商品,但是支付寶內(nèi)余額不足未付款:
有很多買家并沒有開通網(wǎng)銀,如果支付寶內(nèi)沒有足夠的余額,就需要去銀行存款,銀行也是需要排隊(duì)的,而且也要在對方有空的情況下才能去存款,所以需要給對方一定的時(shí)間,有的買家會主動跟你聯(lián)系,說明要晚點(diǎn)支付,這樣是最好的,
但是有的買家不會主動與你聯(lián)系,所以我們就需要給對方一定的時(shí)間去準(zhǔn)備付款,大概一天左右的時(shí)間,如果沒付款,可以主動與買家取得聯(lián)系,詢問一下情況,給對方充裕的時(shí)間。
4、拍下后,由于種種原因又不想購買的:
這個(gè)情況也經(jīng)常發(fā)生,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物平臺的信息面很廣,買家經(jīng)常會對比好幾個(gè)賣家的貨品,當(dāng)然一般熟悉流程的買家拍前會比較謹(jǐn)慎,但是不排除一些原先是要購買,但是拍下后,又不想購買的情況。還有就是替朋友購買的,在拍下后,朋友又反悔了,這樣的情況也常見。
只要對方不是主動惡意,而且先表示了歉意,作為賣家就要寬容為上,但是需要給予提醒,諸如:拍下不買會影響到我們的利益,所以以后請謹(jǐn)慎。如果對方不表示歉意,那就要給予適當(dāng)?shù)木?,告知對方賣家是可以行使投訴權(quán)力的,警告對方下次不要再犯。
5、同行惡意競爭:
有的是同行惡意捉弄的行為,通常表現(xiàn)為拍下很多寶貝,甚至是全部的商品,這時(shí),記住千萬別發(fā)火,也別去主動關(guān)閉交易,要做的是直接投訴對方惡意拍下的行為,可以通過系統(tǒng)投訴,也可以打電話給淘寶客服,尋求幫助。如果你主動關(guān)閉交易,對方反而可以投訴你成交不賣,淘寶會給予停止鋪貨數(shù)天的處罰,所以碰到這樣的情況一定要冷靜,不要沖動。
淘寶直播拍賣其實(shí)與其他的直播方式?jīng)]有什么差別。淘寶直播拍賣如果用戶拍下了商品,但是不想買,是可以不付款的,也不會影響信譽(yù)或是別的什么。只是如果交了保證金的話,是要不回來的。了解咨詢更多內(nèi)容,
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