快速漲流量提升粉絲轉(zhuǎn)化的淘寶群老客戶運(yùn)營(yíng)攻略

在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，買家的消費(fèi)形式出現(xiàn)了很大變化——更注重參與感和體驗(yàn)感，所以，如何調(diào)動(dòng)他們的積極性，變得越來越重要。

　　淘寶群作為一個(gè)買賣雙方消息直達(dá)、即時(shí)互動(dòng)的平臺(tái)，能夠很好的幫助我們維護(hù)店鋪會(huì)員，維護(hù)好會(huì)員，在新品破零、清倉(cāng)大促、打造爆款的時(shí)候我們就不用發(fā)愁，維護(hù)得好的淘寶群，群鏈接一丟，基本都能迎來點(diǎn)擊和訂單!

　　而且隨著群等級(jí)的上升，創(chuàng)群的數(shù)量和容量、還有享受的權(quán)益都會(huì)增多!所以各位中小賣家們，總說沒流量，與其你花錢買流量，不如現(xiàn)在開始積累，維護(hù)自己的用戶，一邊獲得流量獎(jiǎng)勵(lì)，一邊還可以享受老顧客回購(gòu)帶來的加權(quán)!快速的把寶貝排名提起來!

　　下面我們就來講講怎么玩轉(zhuǎn)淘寶群!

　　一、建群

　　首先我們說一下進(jìn)群的門檻，只要是在淘寶平臺(tái)(如淘寶網(wǎng)、天貓、飛豬、口碑等)開設(shè)店鋪滿足以下任一條件，即可創(chuàng)建淘寶群：

　　1.店鋪狀態(tài)正常、近30天支付寶成交筆數(shù)大于等于30筆;且商家微淘等級(jí)為及以上。

　　2.店鋪近180天成交金額在100萬及以上。

　　點(diǎn)擊賣家中心---淘寶群，即可創(chuàng)建。

　　因?yàn)檫@個(gè)群我們是用來老顧客維護(hù)的，所以下一步的進(jìn)群門檻一定要選擇“入群需要在本店達(dá)到一定金額。”

　　歷史消費(fèi)建議大家填最低客單價(jià)，只要產(chǎn)生過消費(fèi)行為就可以入群，后期再針對(duì)不同的消費(fèi)層級(jí)的人群進(jìn)行不同的維護(hù)。

　　這樣當(dāng)顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為時(shí)，支付成功的頁(yè)面和訂單詳情頁(yè)就會(huì)彈出粉絲群，這樣就可以方便我們之后進(jìn)行老顧客維護(hù)。

　　二、吸引用戶持續(xù)關(guān)注

　　如果連續(xù)30天，群成員數(shù)小于等于3人，打開數(shù)小于1且發(fā)送消息(包含群主/管理員/群成員)條數(shù)為0，警告群主1次。

　　淘寶群群主連續(xù)被警告次數(shù)大于2次，第三次群自動(dòng)解散;

　　所以我們一定要調(diào)動(dòng)群成員的積極性，防止淘寶群變成僵尸群。怎么調(diào)動(dòng)呢?

　　這里就要用到群成長(zhǎng)體系了---給群成員分等級(jí)，不同等級(jí)的群?jiǎn)T享受不同的權(quán)益，等級(jí)越高權(quán)益越高!點(diǎn)擊群成員成長(zhǎng)體系，可以根據(jù)自己店鋪的風(fēng)格自定義一個(gè)頭銜，設(shè)置貢獻(xiàn)值(代表等級(jí))，點(diǎn)擊還可以編輯獎(jiǎng)勵(lì)!

　　這里的獎(jiǎng)品也可以自己編輯，有實(shí)物獎(jiǎng)品、現(xiàn)金紅包和店鋪優(yōu)惠券3種，按照群?jiǎn)T的貢獻(xiàn)值去設(shè)置獎(jiǎng)品。那么相應(yīng)的，也要制作獎(jiǎng)品優(yōu)惠券，這個(gè)大家不能忘記。

　　如果我們要建優(yōu)惠券的話，建議按群活躍人數(shù)的比例設(shè)置，時(shí)間設(shè)置為1個(gè)月。

　　在消費(fèi)者端的展示情況就是這樣：

　　三、老客戶2大營(yíng)銷活動(dòng)介紹

　　當(dāng)我們把群成員的積極性慢慢調(diào)動(dòng)起來，就可以利用這個(gè)群來幫助我們店鋪增長(zhǎng)銷售額、加權(quán)打標(biāo)了。

　　可以直接丟鏈接在群里，上新、秒殺之類的，但是這樣做群成員的接受度不會(huì)很高，我們還是要利用群后臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)。

　　因?yàn)橹饕轻槍?duì)老客戶的，所以我這里只講兩種針對(duì)老客戶的玩法嗎，剩下的4大玩法，大家可以看本文關(guān)聯(lián)視頻講解，鏈接在文末，主要講解了如何引入新粉、維護(hù)新粉絲、防止用戶退群、增加粉絲活躍度、累積爆款銷量等等點(diǎn)擊即可觀看。

　　1.限時(shí)搶購(gòu)(普通老顧客維護(hù)群)。

　　當(dāng)群里積累一些人數(shù)的時(shí)候，我們就可以在淘寶群---后臺(tái)管理---設(shè)置營(yíng)銷活動(dòng)---限時(shí)搶購(gòu)。

　　這個(gè)活動(dòng)其實(shí)就是一種促銷玩法，但是是直面老客戶的，甚至我們可以給老顧客一些優(yōu)惠，發(fā)放一些優(yōu)惠券，同時(shí)配合限時(shí)搶購(gòu)增加緊迫感，讓買家快速下單。用來新品破零、清倉(cāng)處理的效果都非常好!

　　2.測(cè)款+打造爆款---提前購(gòu)(VIP顧客維護(hù)群)

　　提前購(gòu)就是寶貝在設(shè)置定時(shí)上架的時(shí)候，群成員可以在商品正式上新前進(jìn)行提前購(gòu)買，用這種方法來打造老顧客優(yōu)先購(gòu)買的特權(quán)。

　　這個(gè)功能比較強(qiáng)大，因?yàn)槲覀兙涂梢岳盟鼇頊y(cè)款、假如老顧客都去購(gòu)買，說明這款潛力值很大!另外我們還可以在商品正式上架之前積累人氣，上架之后非常有利于直通車和自然搜索的優(yōu)化!人氣足夠就可以直接被打爆!

　　此處添加的商品僅限定于新品、或者有一定潛力值的寶貝。適合有2-3次轉(zhuǎn)化的客戶，大家可以單獨(dú)做一個(gè)VIP群，提高跟VIP 客戶之間的黏性。

　　(注：每個(gè)群都有自己的規(guī)劃，老顧客分一次轉(zhuǎn)化和多次轉(zhuǎn)化的老顧客，大家如果沒法做的那么精細(xì)就只建一個(gè)群，如果想做精細(xì)就按照不同的轉(zhuǎn)化次數(shù)建2個(gè)群。)