淘寶商家為什么可以打開售后入口？

親，由于已過維權期的訂單，用戶前端無售后入口，即使商家與買家協(xié)商一致同意退款退貨，也只能引導買家聯(lián)系客服打開售后入口或者線下解決。為了幫助商家更好的服務消費者，現(xiàn)提供商家自主打開售后入口功能，該功能于2019年7月5日上線

操作路徑：可進入已賣出的寶貝頁面，找到這筆訂單，點擊“打開售后入口”按鈕即可，打開之后買家可發(fā)起僅退款和退貨退款的操作（具體生效時間建議商家關注已賣出的寶貝頁面）

溫馨提示：

1、該功能開放條件：

①除網游點卡、騰訊Q幣等虛擬類目之外，正常實物類目均具備開功能

②該功能針對的是近一年內（365天內），未發(fā)起過售后退款，且已經超過售后維權期的交易成功訂單（交易關閉訂單不會顯示該按鈕）

2、商家打開售后入口只能操作1次，入口開啟后，買家也只能申請1次維權；消費者可在入口開啟后的365天內發(fā)起退款，建議您及時聯(lián)系消費者，盡快發(fā)起退款

3、建議您在買賣雙方協(xié)商一致后再開啟該入口，若未協(xié)商一致，請勿點擊打開售后入口，避免給您店鋪帶來新增退款（目前違約投訴中并未涵蓋此投訴類型，所以請您按照雙方實際協(xié)商訴求確認是否開啟退款入口）

4、目前僅支持商家主賬號操作開啟售后入口；若您遇到子賬號操作，提示“您暫無權限，請聯(lián)系主賬號授權”，建議您使用主賬號進行操作