淘寶網(wǎng)調(diào)整超時說明

8月18日消息，淘寶網(wǎng)8月17日發(fā)布《淘寶網(wǎng)超時說明》變更公示通知(以下簡稱公告)。公告稱，為了給買家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，淘寶網(wǎng)將對《淘寶網(wǎng)超時說明》的相關(guān)條款進行變更。此次規(guī)則變更于2021年8月17日進行公示通知，將于2021年8月24日正式生效。

公告顯示，此次規(guī)則變更點如下：買家已付款，等待賣家發(fā)貨的交易新增“未發(fā)貨秒退”退款超時規(guī)則，取消賣家未按照約定在承諾時間內(nèi)發(fā)貨的退款超時規(guī)則。

具體來看，《淘寶網(wǎng)超時說明》相關(guān)條款變更前，賣家自買家申請退款之時起24小時內(nèi)未點擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時內(nèi)點擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉，交易正常進行。

對于交易誠信記錄良好的買家申請退款的，如買賣雙方自行約定發(fā)貨時間的賣家未按照約定在承諾時間內(nèi)發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時間賣家未在買家付款后48小時內(nèi)發(fā)貨的，默認(rèn)達成退款申請，按退款申請的金額直接退款給買家。

變更后，賣家自買家申請退款之時起24小時內(nèi)未點擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時內(nèi)點擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉，交易正常進行。

除了虛擬、定制等特殊商品訂單外，對于交易誠信記錄良好的買家申請退款的，付款后2小時內(nèi)且訂單金額小于等于200元的訂單，執(zhí)行“未發(fā)貨秒退”即淘寶通知支付寶立即退款給買家。

淘寶網(wǎng)還在8月10日發(fā)布《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息規(guī)范》變更的公示通知，為了規(guī)范淘寶網(wǎng)網(wǎng)購平臺的市場管理秩序，為消費者營造健康有序的網(wǎng)購環(huán)境，提升消費者的購買信心和滿意度，淘寶網(wǎng)對《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息規(guī)范》進行變更。此次規(guī)則變更于2021年8月10日進行公示通知，于2021年8月17日正式生效。

此次主要變更點：店鋪信息不得使用包含旗艦、專賣等詞語的同音字、異形字。