淘寶店鋪訂單顯示"資金保護(hù)中”怎么辦?
親,顯示"資金保護(hù)中"的訂單是由于危及交易安全處罰導(dǎo)致的交易賬期延長。即自處罰日起對訂單款項(xiàng)進(jìn)行交易賬期延長:自交易成功起15天(360小時(shí))內(nèi)訂單交易款項(xiàng)將在賣家支付寶中為不可用余額,到期后自動解除(若消費(fèi)者發(fā)起售后維權(quán),款項(xiàng)繼續(xù)為不可用余額,錢款歸屬以維權(quán)判定結(jié)果為準(zhǔn))。
危及交易安全處罰中的交易賬期延長類型:
【第一種:訂單交易存在風(fēng)險(xiǎn)】您店鋪訂單交易存在風(fēng)險(xiǎn)(如發(fā)貨/售后環(huán)節(jié)存在異常、近期成交訂單異常過高等)或商品存在交易風(fēng)險(xiǎn)或與實(shí)際不符等的情況,為保障交易資金安全和售后服務(wù)品質(zhì),對訂單款項(xiàng)采取交易賬期延長,無需申訴,對店鋪的經(jīng)營是沒有任何影響,到期自動解除。
【第二種:處罰連帶的賬期延長】您可以針對處罰進(jìn)行申訴。若申訴成功,處罰撤消,錢款立即解凍。若申訴不成功或未申訴,處罰繼續(xù)。交易成功后15天內(nèi)買家無維權(quán)需求,則錢款解凍。在此期間,買家發(fā)起售后維權(quán),錢款歸屬根據(jù)維權(quán)判定結(jié)果為準(zhǔn)。
非危及交易安全處罰中的交易賬期延長類型:
若您曾在【賣家中心】—【消費(fèi)者保障服務(wù)】—【訂單險(xiǎn)&賬期保障】點(diǎn)擊操作過訂單險(xiǎn)或者賬期保障,則會在加入期間,對您的店鋪訂單做交易賬期延長處理。
【訂單險(xiǎn)】“訂單險(xiǎn)”是淘寶網(wǎng)聯(lián)合保險(xiǎn)公司為淘寶集市賣家量身訂做的險(xiǎn)種。即買家申請售后之后,若賣家超時(shí)未處理買家售后請求,或淘寶判斷為賣方責(zé)任且需要向買家賠償?shù)那闆r下,保險(xiǎn)會出險(xiǎn)替賣家先行賠付給買家,保障買家利益。賠付后,保險(xiǎn)公司會向賣家追繳賠付款項(xiàng)對應(yīng)金額。需盡快歸還,否則會對賣家店鋪經(jīng)營造成影響。
【賬期保障】開通賬期保障后,貨款將在交易成功后15天保留在您的支付寶賬號不可用余額。期間如發(fā)生售后,則根據(jù)最終判責(zé)結(jié)果確定是否作為賠付使用。
若您想退出訂單險(xiǎn)或者賬期保障,則您可以在簽署訂單險(xiǎn)協(xié)議180天后根據(jù)自身實(shí)際情況申請退出,具體操作路徑為:【賣家中心】—【淘寶服務(wù)】—【消費(fèi)者保障服務(wù)】—在訂單險(xiǎn)&賬期保障選項(xiàng)頁面點(diǎn)擊【退出】—在浮層頁面點(diǎn)擊【確定】。
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