淘寶客服工作效率怎么提高？

千牛有什么實用功能？雖然很多網(wǎng)友對千牛工作臺不太了解，但這是淘寶客服的輔助工具，讓我們來看看千牛工作臺的使用教程。

作為旺旺的賣家版升級版，千牛工作臺是淘寶客服的必備工具，可以實現(xiàn)客服接待、店鋪管理等功能。我們知道，如果工人想盡最大努力，他們必須首先磨利工具。作為淘寶天貓客服的必備工具，牛倩有哪些實用功能可以幫助提高工作效率？

千牛有客服接待、智能回復、掌上店鋪這三大實用功能

一、客服轉接

客服轉接：遇到不屬于自己的問題時，把顧客很轉給其他客服接待。1.點擊轉接按鈕(聊天框左上角2.選擇團隊成員并轉出3.團隊成員接收轉進客戶。

二、智能回復

客服以一敵多，光靠提升打字速度是不夠的，還要掌握千牛工具的智能回復功能，包括設置自動回復、道路快捷話術、設置千牛機器人。

客服每日會遇到很多類似提問，把這些問題的答案設成快捷回復，就可以節(jié)省很多打字和思考的時間。如果你覺得快捷回復還是不夠方便，千牛還有智能回復的千牛機器人。

半自動機器人:對于有預存答案的問題，機器人自行回復;對于無預存答案的問題，機器人會提示本賬號回復。

全自動機器人:對于有預存答案的問題，機器人自行回復i對于無預存答案的問題，機器人轉交其他客服。

三、掌上店鋪

手機端千牛四PC端千牛的重要輔助工具，有著很多方便快捷的使用方法，千牛無線是千牛PC的輔助工具，可以緊急退款處理，可以快捷掃碼發(fā)貨。