雙十一當天可以退款嗎？什么時候可以退？

很多的淘寶用戶在淘寶雙11活動當天購買了商品之后就后悔了，想要去申請退貨退款，那么在雙11活動當天是否可以去申請退或退款了，對于這一方面的問題，接下來為大家進行詳細的介紹。

注意：雙11這一天是不能申請退款，入口都關(guān)閉了，所以大家下單之間看了再看!

什么時候可以退?

(1)雙11活動期間交易行為集中爆發(fā)，為確保大部分消費者在天貓平臺獲得穩(wěn)定的交易體驗，在2020年11月11日00:00:00至2020年11月11日23:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2020年11月12日00:00:00重新開放。供銷平臺(供貨商和分銷商的采購單)及虛擬訂單*等除外,具體詳情請消費者以“已買到的寶貝”列表中退款入口顯示的信息為準。

(2)鑒于消費者應(yīng)當注意到活動期間各類目的發(fā)貨時間均有特殊規(guī)定或約定，因此2020年11月11日00:00:00至2020年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在2020年11月11日00:00:00-2020年11月20日23:59:59期間，消費者暫不能選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請維權(quán)的理由，也不能選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴理由;2017年11月21日00:00:00之后，消費者可以據(jù)實選擇維權(quán)事由。預(yù)售商品訂單和虛擬訂單*因其商品特殊性而不受上述限制。

(3)對于在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請，商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理，逾期未處理將自動達成退款協(xié)議;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

通過對上面內(nèi)容的了解，大家應(yīng)該清楚雙11活動當天是不可以申請退貨退款的，因為這個入口已經(jīng)關(guān)閉掉了，等到11月12號零點就會開啟這個退貨退款的入口了，所以必須要那個時候才行。