淘寶如何申請(qǐng)破損補(bǔ)寄？破損補(bǔ)寄規(guī)則是什么？

淘寶網(wǎng)上幾乎都可以買(mǎi)到想要的商品，有的淘寶賣(mài)家銷售容易破碎的商品，那么就會(huì)承諾買(mǎi)家收到貨物時(shí)候發(fā)現(xiàn)破損是可以補(bǔ)寄的，如果買(mǎi)家有這個(gè)需求，那么淘寶如何申請(qǐng)破損補(bǔ)寄呢?

首先登錄淘寶賬號(hào)，然后在寶貝的詳情頁(yè)確認(rèn)淘寶賣(mài)家承諾破損補(bǔ)寄，在已買(mǎi)到寶貝，點(diǎn)擊“退款/退貨”，選擇“補(bǔ)寄”，需要選擇具體的原因，選擇好原因之后提交就可以了，之后等待淘寶賣(mài)家5天內(nèi)處理;淘寶賣(mài)家同意買(mǎi)家補(bǔ)寄以后，等待買(mǎi)家10天內(nèi)確認(rèn)完成。

買(mǎi)家申請(qǐng)破損補(bǔ)寄之后，如果淘寶賣(mài)家拒絕，那么買(mǎi)家可以再次提交服務(wù)申請(qǐng)，如果淘寶賣(mài)家再次拒絕的，那么該商品買(mǎi)家無(wú)法再次發(fā)起破損補(bǔ)寄申請(qǐng)了。如果淘寶賣(mài)家實(shí)際應(yīng)提供破損補(bǔ)寄服務(wù)的，買(mǎi)家可以申請(qǐng)?zhí)詫氊埧头槿胩幚怼?/p>

破損補(bǔ)寄規(guī)則是什么?

1、破損補(bǔ)寄是指買(mǎi)家們?cè)谔詫氋I(mǎi)一些易碎類商品的時(shí)候淘寶賣(mài)家們給的承諾，在破損補(bǔ)寄服務(wù)的有效期間內(nèi)，會(huì)提供破損商品的補(bǔ)寄服務(wù)。破損補(bǔ)寄服務(wù)的有效期是指買(mǎi)家簽收之時(shí)起至訂單確認(rèn)收貨之前。

2、買(mǎi)家在破損補(bǔ)寄服務(wù)有效期內(nèi)提交服務(wù)申請(qǐng)的，淘寶賣(mài)家應(yīng)自收到買(mǎi)家的服務(wù)申請(qǐng)之時(shí)起3日內(nèi)，確認(rèn)是否提供破損補(bǔ)寄服務(wù)，逾期未確認(rèn)的視為淘寶賣(mài)家同意提供該服務(wù)。淘寶賣(mài)家同意提供破損補(bǔ)寄服務(wù)的，應(yīng)自同意之時(shí)起5日內(nèi)為買(mǎi)家寄出補(bǔ)寄的商品，且補(bǔ)寄的商品需是與破損商品完全相同的商品。

3、淘寶賣(mài)家沒(méi)有按時(shí)為買(mǎi)家補(bǔ)寄商品的，或者雖是按時(shí)補(bǔ)寄，但是補(bǔ)寄的商品與破損商品不是完全相同的商品的，將按照“服務(wù)保障”的規(guī)定進(jìn)行處理，因不可抗力因素導(dǎo)致未按時(shí)為買(mǎi)家補(bǔ)寄商品的除外，淘寶賣(mài)家補(bǔ)寄的商品如果發(fā)生破損的，該商品淘寶賣(mài)家不再提供破損補(bǔ)寄服務(wù)。

如果買(mǎi)家想要購(gòu)買(mǎi)易碎的商品，那么最好先確認(rèn)該商家是否提供破損補(bǔ)寄服務(wù)，這樣也是給自己一個(gè)保障，避免買(mǎi)賣(mài)雙方有不必要的糾紛。破損補(bǔ)寄服務(wù)的運(yùn)費(fèi)是賣(mài)家承擔(dān)的，買(mǎi)家無(wú)需支付。