淘寶店鋪凍結(jié)怎么退貨？為什么店鋪被凍結(jié)？

網(wǎng)上購物雖然比較方便，但是并非每次購物都能買到滿意的商品。買家購買商品以后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量很差便想退貨，但是發(fā)現(xiàn)淘寶賣家的店鋪被凍結(jié)了，那么淘寶店鋪凍結(jié)怎么退貨呢?

1、買家已付款，淘寶賣家店鋪被凍結(jié)了。如果買家已經(jīng)付款了，但是淘寶賣家沒有發(fā)貨且淘寶賣家店鋪被凍結(jié)聯(lián)系不上的，那么買家可以申請退款，申請退款以后需要關(guān)注48小時(shí)，如果淘寶賣沒有做任何操作的，淘寶系統(tǒng)會自動將錢款退回到買家的賬戶中。

2、賣家已發(fā)貨，店鋪被凍結(jié)了。如果訂單狀態(tài)為淘寶賣家已經(jīng)發(fā)貨的，淘寶賣家店鋪被凍結(jié)聯(lián)系不上了，那么買家需要關(guān)注交易超時(shí)(平郵30天，快遞10天)，如果在超時(shí)的時(shí)間內(nèi)沒有收到貨或者沒有物流信息的，可以及時(shí)申請退款避免系統(tǒng)超時(shí)打款給淘寶賣家。

3、交易成功店鋪被凍結(jié)了。如果淘寶交易已經(jīng)成功的，買家收到貨物發(fā)現(xiàn)有問題了，但是淘寶賣家店鋪被凍結(jié)聯(lián)系不上，那么買家可以在淘寶交易成功之后的15天內(nèi)申請售后。

為什么店鋪被凍結(jié)?淘寶店鋪被凍結(jié)的原因有很多，比如說淘寶店鋪設(shè)計(jì)信譽(yù)炒作;支付寶使用率不足50%;虛假代理問題，淘寶重復(fù)鋪貨;關(guān)閉交易過多;價(jià)格定的太低;標(biāo)題上有不能用的字;商品放錯(cuò)類目;違反“出售禁售品懲罰規(guī)則”;帳號被盜避免方法;商品圖片和文字相同;成交商品和店里描述不符等等。

除了淘寶賣家不真誠經(jīng)營店鋪以外，被買家投訴也是店鋪被凍結(jié)的很大原因，有的淘寶賣家被投訴成交不賣;被投訴阿里旺旺或論壇貼子發(fā)布廣告信息;被投訴盜用他人店鋪的圖片和文字;被投訴信用炒作;被投訴不使用支付寶交易，這個(gè)嚴(yán)重了會被封店;被投訴商品與說明不符等等。

買家退貨與賣家賬戶是否被凍結(jié)沒有關(guān)系，只要該交易存在那么買家就可以退貨，如果淘寶賣家沒有及時(shí)退貨，那么買家可以聯(lián)系淘寶賣家，如果申請退貨被拒絕了，可以聯(lián)系淘寶客服介入。