天貓超市怎么退貨？退貨規(guī)則是什么？

天貓超市作為線上超市給大家?guī)砹藰O大的便利，這意味著我們再也不用去線下超市購物買，每次拎著大包小包的東西回來，在天貓超市購物后，有不滿意的商品也是可以退貨的，具體如何操作呢?

天貓超市退貨的方法是：

1、如果還沒有確認收貨，可以直接申請退款的;而確認收貨后需要退款則需要申請售后。

2、對于已經(jīng)確認收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品售后退貨退款，一種是因為商品質(zhì)量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。

3、如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話，可能會出現(xiàn)對方不同意。可以要求客服介入調(diào)查的。

4、對于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請退款，一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。

在天貓超市退貨規(guī)則如下：

1、由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到商品后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題，請拍照并及時聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請：撥打客服熱線4006308910。

2、天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售商品履行退貨義務，如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨：商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品)。

3、天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售商品履行退貨的義務：家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)。

4、所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務必說明原因。未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品我們將無法受理。如需退貨，請在收到商品后7天內(nèi)聯(lián)系我們。

其實在天貓超市退貨的流程非常的簡單，當然天貓超市也有自己的退貨規(guī)則，像那些不符合退貨要求的商品是絕對不能夠去退的，所以各位用戶們在購物前可以了解一下規(guī)則呀。