淘寶售后怎么申請官方介入？有用嗎？

淘寶用戶們在淘寶平臺購物的時候難免會和商家之間產(chǎn)生糾紛，有的時候一些糾紛無法解決，像這種情況下面淘寶用戶為了維護自己的權益是可以申請官方介入的，下面大家如何去操作。

申請?zhí)詫毧头槿胍陔p方協(xié)商不下的時候進行，主要有以下步驟：

1.如果已經(jīng)申請了退款，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

2.如果交易成功申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

3.如果按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。

注：從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。

有用嗎?

淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關證據(jù)后，賣家無理由反駁，客服介入后就會要求賣家舉證，若舉證不成功則會判買家贏。賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會判買家贏。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。淘寶退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

所謂的淘寶售后申請官方介入其實就是指淘寶客服介入。一旦淘寶客服介入了之后，消費者和賣家之間的矛盾就會得到解決，而且淘寶客服會根據(jù)實際的情況公平公正的處理問題哦。