淘寶春節(jié)退貨規(guī)則有哪些?
在今年春節(jié)買東西但是如果想要退貨怎么辦?淘寶規(guī)則是怎么規(guī)則春節(jié)退貨的呢?下面給大家講述一下。
淘寶春節(jié)退貨規(guī)則如下:
1.買家確認收貨超時:
2021年1月17日 00:00:00至2021年2月2日23:59:59期間點擊發(fā)貨的訂單:
(1)通過快遞、EMS發(fā)貨的,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的20天后,系統(tǒng)會自動確認收貨;
(2)通過平郵發(fā)貨的,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后,系統(tǒng)會自動確認收貨;
(3)全球購直郵商品,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的40日后,系統(tǒng)會自動確認收貨;
(4)買家可自主延長收貨的時間調整為最大可延長5天;
(5)買家收貨地址為海外或港澳臺地區(qū)的淘寶網交易訂單,確認收貨超時與日常保持一致。
2.退款/投訴流程:
(1)延遲發(fā)貨類退款/投訴申請時間調整
2021年1月17日00:00:00-2020年2月2日23:59:59期間付款的淘寶網訂單,在2021年1月17日00:00:00-2020年2月4日23:59:59期間,買家無法選擇 缺貨 或 未按約定時間發(fā)貨 作為申請退款的原因,也無法選擇 貨問題 為投訴原因,2021年2月5日00:00:00后上述理由可以選擇。
虛擬類目除外。
(2)退款/售后超時調整
①買家在2021年1月17日 00:00:00至2021年2月2日23:59:59期間申請/修改退款的,或賣家在2021年1月17日 00:00:00至2021年2月2日23:59:59期間拒絕申請。
相關超時規(guī)定如下:
a.等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調整至15天;
b.買家已退貨,等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調整至20天(平郵不變);
c.買家確認收到補寄商品超時統(tǒng)一調整為20天;
d.換貨維修待買家確認完成超時統(tǒng)一調整至30天。
②賣家在2021年1月17日 00:00:00至2021年2月2日23:59:59同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后),等待買家填寫退貨信息的超時時間調整至25天(虛擬類目除外)。
根據以上規(guī)則的規(guī)定我們知道買家在春節(jié)期間其實也是可以退款,但是退款的原因有限。同時退款以及售后的時間也會調整了時長。
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