淘寶實際發(fā)貨地址與描述不符,扣分怎么辦?
賣家開店都知道除了必要除了必要的設置商品信息之外,最關鍵的最后一步就是還需要填寫發(fā)貨地址。有的商家是自己發(fā)貨,有的商家是分銷代理,那么地址肯定是不一致的。那么實際發(fā)貨地址和描述的不一樣,萬一扣分怎么辦?
其實這種情況一般是不會被扣分的,淘寶支持一件代發(fā),所以實際的發(fā)貨地址和描述地址不一樣是不受牽連的,只要賣家能夠保證服務品質(zhì),此情況不算違規(guī),只要你是真實發(fā)貨,有據(jù)可查,就算被誤判也可以進行申訴。除非你是違法淘寶規(guī)則,才會被扣分。店鋪被扣分怎么辦?
1、待您處理的違規(guī)是指:此處將為您展示可能需要您進行申訴、編輯、下架、刪除或者其它操作的記錄,請您務必加以重視。是淘寶告訴你,你店鋪有某些違規(guī)需要處理,處理后提交申訴等。淘寶會再次檢查,再次檢查通過則刪掉違規(guī),不通過繼續(xù)提示你或者進入第二步。
2、小二審核中的違規(guī),是小二正在努力幫您審核,如有需要您補充憑證的情況,會回到待您處理的違規(guī)中,讓您及時補充;如果申訴通過,記錄會自動清除;如申訴未通過,且無法再次申訴,請在違規(guī)記錄中查看詳情對于最近發(fā)生、但您無法進行任何處理的記錄,或者已經(jīng)處理完結(jié)的記錄,請您直接前往違規(guī)記錄查看。
3、違規(guī)記錄,是查找近兩年已經(jīng)直接判定且結(jié)果無法改變的違規(guī)記錄、或者已經(jīng)有處理結(jié)果的違規(guī)記錄,以及全部申訴記錄。到這一步了,那就沒法申訴很快撤銷了,只能等這一年的12月31日后進入下一年,你這些違規(guī)記錄會撤銷,當然如果扣分不超過24分會撤銷,如果超過24分將進入下一年,下一年如果表現(xiàn)好的話,在年終才會撤銷。
4、違規(guī)記錄雖然沒法更改了,但是也要重視,因為列舉了違規(guī)對象,違規(guī)類型,處置方式,扣分分值和詳細??梢圆橄率悄莻€商品出了問題,看具體的處罰原因和違規(guī)事件,處理方法。而且一般都會有小二的提醒,告訴你哪里需要改進和避免再次出這個問題。
只要不是嚴重的違規(guī),淘寶都不會扣太多的分,但是商家一定要避免違規(guī),違規(guī)是影響店鋪的健康發(fā)展,降低權(quán)重,使得商品和店鋪沒有排名流量。所以商家一定要重視淘寶規(guī)則,避免違規(guī)。
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