淘寶好評率怎么計算？怎么提高好評率？

在淘寶平臺上面確實也有不少人都希望能夠提升店鋪的好評率，也有一些賣家都不知道應該去哪里看好評率，也不知道怎么去計算店鋪的好評率，我這就來給各位介紹計算方法。

賣家好評率=所有計分的賣家收到的好評數(shù)/所有計分的賣家收到的評價總數(shù)內(nèi);

買家好評率=所有計容分的買家收到的好評數(shù)/所有計分的買家收到的評價總數(shù)。

數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。計分的中評因會累計到計分的評價總數(shù)中，所以會影響好評率。

舉例：賣家累積好評數(shù)為143個，好中差評總數(shù)共計146個，該會員的賣家好評率為143/146*100%=97.95%。

怎么提高好評率?

1、首先如果是對產(chǎn)品非常滿意的顧客大部分都會主動去評價，所以要說增加好評率至關(guān)重要就是提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。這個大家在做賣家肯定同時也是消費者，自己平時購物如果買到很超值的東西也是想快點給一個好評，給賣家一個肯定。

2、最常用也最實用的方法之一就是好評返現(xiàn)，在寄出的快遞包裹中加入一張好評返現(xiàn)卡，在寶貝詳情頁或者寶貝主圖加入好評返現(xiàn)的促銷信息。好評返現(xiàn)加在主圖上也可以起到很好的促銷作用。買家在收到貨之后，可能本來不是很想去評價，但看到返現(xiàn)卡有更大的可能立刻就去收貨評價。通常返現(xiàn)可以要求買家好評字數(shù)多少以上，給予動態(tài)評分五分，截圖給賣家。好評返現(xiàn)主要影響的顧客是覺得產(chǎn)品比較滿意，但是賴的評價的類型。

3、好評+買家秀圖片返現(xiàn)。這種返現(xiàn)金額比前一種稍高，而且加入買家秀讓其他消費者產(chǎn)生更大的認同感，買家秀圖片一般都是實物拍攝，很多對寶貝實物有顧慮的消費者看到買家秀有利于刺激購買欲望。

4、跟進中差評，店鋪一旦出現(xiàn)中差評一定要及時跟進，建議先旺旺聯(lián)系，如果沒有回復再電話聯(lián)系，問清楚顧客給中差評的原因，曉之以理，動之以情。分析顧客提出的問題，積極解決問題，然后讓顧客給予評價的修改。對于產(chǎn)品的缺損等可以提出部分賠償，如果是顧客本身不滿意建議顧客直接退換貨。

5、短信關(guān)懷，短信關(guān)懷的作用不止提高好評這一點，我們在此先只說這一點的用途。在顧客物流顯示簽收之后及時發(fā)送短信提醒顧客滿意的話及時確認收貨給與好評哦。在多久之內(nèi)好評返現(xiàn)或者是給店鋪優(yōu)惠券哦。這樣的短信無疑可以起到催促顧客評價的作用。

6、適當做打折活動商品促銷，用不盈利甚至虧本的方式把店鋪的動態(tài)平臺帶上去，把某款寶貝的銷量和排名帶上去，然后再提高價格開始盈利?；蛘呤褂脠F購，很多站外的網(wǎng)站都有團購服務(wù)，以此來增加好評率也不失為一種好辦法。