京東催單的后果是什么？商家遇到催單該如何應(yīng)對？

很多的網(wǎng)友們都喜歡在京東平臺購買商品，有的時候會遇到這樣的情況，那就是自己下單了以后京東商家遲遲不發(fā)貨，這個時候大部分的京東用戶就會去催單了，京東催單會有什么樣的后果呢?

京東催單對于商家來說，如果一直不回應(yīng)，平臺會介入其中，要求商家處理，如果商家未按要求處理，平臺會先行賠付，然后再來處罰商家，當然訂單發(fā)貨不及時，建議商家早點告知買家原因。

商家遇到催單該如何應(yīng)對?

當然對于大型活動期間，可能存在單量過多，發(fā)貨量大，導(dǎo)致沒有及時發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時候有買家催促，商家應(yīng)該按下面幾步來回復(fù)：

1、如果買家提交了催單后，商家首先就會看到在首頁會有待回復(fù)催單的提醒。

2、這個時候點擊回復(fù)催單或者在訂單管理-訂單配送預(yù)警-催單信息目錄中，進入到催單回復(fù)頁。

3、商家就可以回復(fù)催單，遇到這種催促盡量早點回復(fù)。

4、商家在回復(fù)中，要先跟買家表示歉意，告知為何訂單沒有發(fā)貨，原因一定要說清楚，也好避免之后買家，因為對催單回復(fù)的不滿意申請交易糾紛。

當然如果買家對商家的回復(fù)不滿意，可能會申請客服介入，如果專員判責(zé)結(jié)果讓商家發(fā)貨，但是商家一直未執(zhí)行，專員肯定會催的比較急。

如果商家的庫存有貨，那需要在一天之內(nèi)為客戶發(fā)貨并告知補發(fā)的快遞單號。但是如果沒有貨，就要告知客戶并且道歉，建議客戶取消訂2天內(nèi)為客戶處理退款。

如果商家依然無正當理由不為客戶發(fā)貨，那么仲裁將為客戶優(yōu)先賠付訂單實際支付金額。當然最后這種情況幾乎很少存在，大多數(shù)時候，商家都是打開門做生意，不會跟買家和錢過不去，過意不發(fā)貨，最后還會導(dǎo)致被處罰，得不償失，按常理賣家是干不出來這事的。

畢竟是想要繼續(xù)開店，如果是買家無理取鬧，那建議商家這邊收集好證據(jù)，跟專員反應(yīng)，避免因為被投訴而受罰，不排除一些故意搞事的同行，因此，商家如果遇到不要跟這些人吵架，而是有策略的引導(dǎo)對方說出真相或者是收集對他們不利的證據(jù)，這時候就不擔(dān)心對方會要挾。

對于京東商家們來說，如果遇到了最大的情況，可以先考上面的方法去解決問題，畢竟催單會對自己的店鋪造成很大的影響，作為京東商家，一定要及時的去回復(fù)客戶的消息哦。