淘寶新規(guī)則24小時(shí)發(fā)貨是什么？附注意事項(xiàng)

淘寶網(wǎng)是較為受顧客熱烈歡迎的電子商務(wù)平臺(tái)，絕大多數(shù)的顧客都喜愛(ài)在淘寶網(wǎng)買(mǎi)東西。顧客拍下產(chǎn)品之后淘寶商家必須開(kāi)展送貨。那么淘寶什么時(shí)候發(fā)貨?24小時(shí)發(fā)貨規(guī)則是什么?下面給大家講述一下。

本規(guī)則所稱“交付”一語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)按照下列方式確定：

(1)如果承運(yùn)人的官方網(wǎng)站系統(tǒng)中有記錄時(shí)間，則以時(shí)間為準(zhǔn);

(2)如果承運(yùn)人不具備系統(tǒng)記錄條件，承運(yùn)人提供的承運(yùn)人單上填寫(xiě)的日期應(yīng)與賣(mài)方點(diǎn)擊交貨的日期進(jìn)行比較，以較晚者為準(zhǔn)。

1、賣(mài)方應(yīng)單獨(dú)交付每個(gè)獨(dú)立生成并支付的交易訂單(購(gòu)物車(chē)組合付款訂單除外)。除特殊情況外，未經(jīng)買(mǎi)方同意，不得合并成包裹交付。否則，如果買(mǎi)方聲稱簽字后貨物很少，賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任。

2、如果賣(mài)方超過(guò)約定的交貨時(shí)間或買(mǎi)方在申請(qǐng)退款時(shí)沒(méi)有交貨，賣(mài)方應(yīng)在征得買(mǎi)方同意后交貨。

3、賣(mài)方應(yīng)將貨物交付至買(mǎi)方訂單的收貨地址，并將貨物交給收貨人簽字。如果買(mǎi)方需要在指定地點(diǎn)提貨，應(yīng)事先明確聲明或征得買(mǎi)方同意。

4、如果賣(mài)方承諾或買(mǎi)方和賣(mài)方同意使用特定的承運(yùn)人運(yùn)輸貨物，賣(mài)方應(yīng)履行承諾或協(xié)議。否則，如果訂單沒(méi)有郵寄，并且買(mǎi)方已經(jīng)簽收貨物，賣(mài)方可能被要求退還買(mǎi)方支付的運(yùn)費(fèi)。

5、如果賣(mài)方用支付運(yùn)費(fèi)的方式交貨，應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)，并征得買(mǎi)方同意。如果買(mǎi)方要求賣(mài)方付款交貨，他應(yīng)與賣(mài)方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。

6、如果賣(mài)方違反交貨規(guī)格，導(dǎo)致買(mǎi)方無(wú)法收到貨物或拒收貨物，賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用和貨物損壞或丟失的風(fēng)險(xiǎn)，并退還交易款項(xiàng)。

7、賣(mài)方違反“交貨規(guī)格”，支持買(mǎi)方退貨退款。

8、如果賣(mài)方違反“交貨規(guī)格”，但買(mǎi)方實(shí)際使用了貨物或點(diǎn)擊了“確認(rèn)收貨”，如果買(mǎi)方以賣(mài)方違反交貨規(guī)格為由要求退貨，應(yīng)與賣(mài)方達(dá)成一致，否則淘寶不予支持。除非賣(mài)方的不當(dāng)行為誘使買(mǎi)方確認(rèn)收到貨物。

24小時(shí)送貨服務(wù)是賣(mài)方向買(mǎi)方提供的服務(wù)。所有在24小時(shí)內(nèi)交貨的賣(mài)方承諾，在買(mǎi)方通過(guò)支付寶付款或貨到付款后，賣(mài)方將在24小時(shí)內(nèi)發(fā)送買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)的實(shí)物服務(wù)(不可抗力除外)。

如果賣(mài)方未能履行24小時(shí)交貨的承諾，并且未能與買(mǎi)方就交貨時(shí)間達(dá)成新的共識(shí)，買(mǎi)方可以向阿里巴巴提出投訴，阿里巴巴有權(quán)根據(jù)雙方提供的協(xié)議和證據(jù)獨(dú)立判斷投訴是否有效。如果投訴成立，阿里巴巴將利用賣(mài)方的保證金提前支付給買(mǎi)方，以保護(hù)買(mǎi)方的權(quán)益。