京東如何處理被投訴的店家？懲罰有哪些？

很多消費者在挑選電子數(shù)碼、家具電器之類的寶貝時，都會優(yōu)先考慮到去京東逛一逛。那么京東如何處理被投訴的店家?有哪些懲罰標(biāo)準(zhǔn)?下面給大家講述一下。

京東商家處罰規(guī)定推薦：

若賣家違反京東商城相關(guān)協(xié)議及規(guī)定，京東有權(quán)視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰，或中止、終止向賣家提供服務(wù)。

處罰辦法包括但不限于公示警告、物品下架、限制上架、店鋪屏蔽、終止合作。

1、公示警告

對賣家給予警告。

2、物品下架

強(qiáng)制下架賣家所有違規(guī)物品。

3、限制上架

在京東商城賣家客戶端限制賣家上架物品。

4、店鋪屏蔽

指對賣家店鋪采取限制性辦法，使得買家無法瀏覽該店鋪任何信息。但其他操縱功能(包括辦理進(jìn)行中交易、編輯物品信息等)不受影響。

通過原始信息點擊該店鋪物品時提示"該店鋪處于違規(guī)被監(jiān)管中"。

5、終止合作

指京東終止與賣家之間的合作協(xié)議。

京東商城違規(guī)行為記分說明如下：

京東商城賣家違規(guī)行為記分是為了記錄賣家在京東商城違規(guī)行為的一種手段。

1、記分周期

違規(guī)行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月 31日)。

2、記分規(guī)定

⑴記分周期內(nèi)累計扣滿100分，京東有權(quán)終止合作協(xié)議。賣家可以在次年1月1日零時起申請加入商城。

⑵記分周期內(nèi)單次違規(guī)扣滿100分，京東有權(quán)終止合作協(xié)議，且拒絕賣家加入商城。

⑶如賣家在記分周期內(nèi)未被扣滿100分，則下一自然年1月1日零時起記分清零。

3、扣分規(guī)范

每次違規(guī)京東商城扣除一定分值，扣除規(guī)范參照“扣分規(guī)范”執(zhí)行。