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京東商家標(biāo)錯價格賠償多少?怎么處理?

很多買家都喜歡在京東商城購物,價格便宜不說,物流速度也是非??斓?。但是有的買家遇到了一些問題,京東商家標(biāo)錯了商品的價格,那么京東商家標(biāo)錯價格賠償多少呢?

現(xiàn)在是沒有一個正規(guī)的京東價格標(biāo)錯補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的,主要是靠雙方協(xié)商處理問題。

怎么處理?

原則上對于已產(chǎn)生的標(biāo)錯商品的信息訂單,京東商家應(yīng)該按訂單約定履行合同義務(wù),對于出現(xiàn)標(biāo)錯類(如價格)事件的商家,需在知道或者應(yīng)當(dāng)知道時間發(fā)生的2小時內(nèi)通知京東。商家未按照承諾履約發(fā)貨的(以京東核實(shí)最終結(jié)果為準(zhǔn)),京東會按照以下情形進(jìn)行處理:

1、已經(jīng)產(chǎn)生的單次標(biāo)錯商品信息訂單損失金額小于¥1萬元(含)的商家,商家應(yīng)按訂單履約,如商家因庫存不足等特殊原因無法履約,商家確認(rèn)京東可視投訴情況統(tǒng)一方案向消費(fèi)者先行賠付,因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由商家無條件承擔(dān)。

2、已經(jīng)產(chǎn)生的單次標(biāo)錯商品信息訂單損失金額大于¥1萬元的商家,京東有權(quán)視投訴情況與商家聯(lián)系,京東商家應(yīng)對此作出京東認(rèn)可的統(tǒng)一處理方案以消除不利影響,因此產(chǎn)生的不利后果及費(fèi)用由商家承擔(dān)。

3、對于已經(jīng)與京東溝通確認(rèn)處理方案的,需要按規(guī)定的時間內(nèi)完成處理工作,如果沒有完成的,那么將采取停業(yè)整頓等市場監(jiān)管措施,直到處理完成。具體時效要求如下:

(1)訂單量≤500單,需在5天內(nèi)完成單一事件總訂單量的80%,剩余部分需在3天內(nèi)完成;

(2)500<訂單量≤1000單,需在7天內(nèi)完成單一事件總訂單量的80%,剩余部分需在3天內(nèi)完成;

(3)訂單量>1000單,需在10天內(nèi)完成單一事件總訂單量的80%,剩余部分需在3天內(nèi)完成。

買家發(fā)現(xiàn)京東商家標(biāo)錯價格,那么首先就要去聯(lián)系京東客服介入,看京東客服是如何處理的,如果京東客服處理的不滿意,那么買家可以向工商局投訴京東商城。

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