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淘寶逛逛機構和創(chuàng)作者怎么解綁?申訴要求是什么?

說到淘寶逛逛,因為也有不少賣家都知道了,它其實就是之前的微淘的升級,那么它應該要怎么和創(chuàng)作者們解綁呢?具體的申訴要求是什么呢?我馬上就來給各位詳細介紹。

一、正常流程合作解綁

1、解綁路徑:

機構側打開淘寶app,選擇【我的淘寶】-【創(chuàng)作者中心】,在“已認證”或“邀請流程中”找到需要解綁的創(chuàng)作者,點擊頭像,點擊【解除綁定】即可。

2、解綁說明:

目前僅支持由機構側來發(fā)起和創(chuàng)作者的合作解綁,機構在主理人后臺發(fā)起解綁,創(chuàng)作者無需確認即可完成解綁,解綁生效生效后,機構再無權查看該賬號的經營數(shù)據(jù),結算收入也不會再進入機構賬戶。

符合商業(yè)化條件的創(chuàng)作者需要重新手動開通商業(yè)化權限,開通后續(xù)的收入進賬號綁定的個人支付寶賬戶。

二、逆向糾紛合作解綁

如果機構和創(chuàng)作者的解綁未達成一致,存在不可調和的矛盾和糾紛,創(chuàng)作者可通過以下途徑做申訴解綁。

由創(chuàng)作者向平臺而發(fā)起糾紛解綁正式郵件申訴,說明清楚雙方合作過程中存在的矛盾,明確強烈解綁的需求。平臺在收到郵件知悉糾紛后,給到雙方30天的冷靜調解期(冷靜期中如該賬號有逛逛收入,還是進機構賬戶),冷靜調解期間如雙方依舊未達成一致,分兩種情況:

1、平臺自動解綁:如果雙方的糾紛不計劃啟動司法程序,平臺將在冷靜調整期結束后自動解除雙方綁定關系。

2、機構申請延期:如冷靜期機構依然無法接受合作解綁,確定啟動司法程序的可提交法院訴訟單證,申請平臺不處理解綁。屆時機構在冷靜調整期到期之前,向平臺發(fā)起申訴郵件,提交必要司法啟動資料申請延期處理。

申訴要求是什么?

郵件主題格式:機構簡稱名+創(chuàng)作者賬號名+申訴解綁;

正文要求說清楚糾紛原因過程,必包含:機構簡稱名、創(chuàng)作者賬號名、糾紛具體原因、必要的糾紛截圖資料。

【郵件發(fā)送給】:xinya.zxy@alibaba-inc.com,chencheng.cwj@taobao.com

抄送yanxin@taobao.com。

【冷靜調解期】:申訴郵件后的30天。

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