淘寶店鋪推廣專員做什么？附注意事項(xiàng)

淘寶店鋪離不開(kāi)推廣，規(guī)模比較小的店鋪，推廣工作比較少，一般運(yùn)營(yíng)就一起弄了，但是有一定規(guī)模的店鋪，工作需要細(xì)分去做，那就需要一個(gè)專門的推廣專員了。那么淘寶店鋪推廣專員每天需要做哪些工作?

淘寶推廣員每天的工作內(nèi)容如下：

1、淘寶推廣員要負(fù)責(zé)收集客戶信息，通過(guò)搜集的信息來(lái)分析客戶的需求，然后再根據(jù)需求來(lái)規(guī)劃客戶服務(wù)方案，然后再按計(jì)劃進(jìn)行。

2、推廣員要負(fù)責(zé)和客戶進(jìn)行有效的溝通，說(shuō)白了，推廣的對(duì)象就是顧客，要說(shuō)不和顧客接觸，是無(wú)法將產(chǎn)品推廣出去的。

3、推廣員還要負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)并且培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)客戶最好從開(kāi)始到最后都是一個(gè)推廣員來(lái)負(fù)責(zé)，這樣的話就很有針對(duì)性和專一性。

4、推廣員要負(fù)責(zé)和客戶維系好關(guān)系，都說(shuō)顧客是上帝，雖然現(xiàn)在已經(jīng)都講究的是買賣自愿，但是只有服務(wù)好了顧客，顧客才可能掏錢，因此和客服保持良好的關(guān)系是重中之重。

5、推廣員負(fù)責(zé)組織公司的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，售后服務(wù)不僅僅是客服的工作內(nèi)容，作為推廣員，顧客有問(wèn)題了反應(yīng)到你這里來(lái)，你肯定是要持續(xù)跟蹤的，不然顧客問(wèn)到你了一問(wèn)三不知，就很讓人懷疑了。

6、做好上面工作之后還不要忘記建立檔案，這個(gè)很有必要，大家都很容易忽視，建立客戶檔案，質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，方便提取經(jīng)驗(yàn)，了解客戶特性。

7、推廣員還應(yīng)該做的是復(fù)制淘寶商城和C店的推廣，要提出有效的建議、要隨時(shí)監(jiān)控推廣效果并且優(yōu)化廣告效率。

8、要負(fù)責(zé)直通車關(guān)鍵詞的投放和優(yōu)化，如果可以的話還能建立站外的博客和論壇發(fā)帖等多渠道的推廣措施，會(huì)員營(yíng)銷、短信營(yíng)銷等也要多加嘗試，多一條路就可能多了很多銷量。

9、維系淘寶客關(guān)系，做起活動(dòng)來(lái)時(shí)不需要為找不到優(yōu)質(zhì)淘客團(tuán)長(zhǎng)而苦惱。

淘寶推廣員相當(dāng)于運(yùn)營(yíng)助理，要做的工作還真的不少，所以想做淘寶推廣員并沒(méi)有大家想象中的那么簡(jiǎn)單。淘寶推廣員的日常工作都是受運(yùn)營(yíng)指派的，如果你想往運(yùn)營(yíng)邊上靠，那么先從淘寶推廣員做起也不錯(cuò)。