淘寶店鋪綜合評(píng)分多少正常？怎么提高？

提起淘寶網(wǎng)店做得怎么樣，平臺(tái)是有自己的一套評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的，而綜合評(píng)分就是為了評(píng)判店鋪情況而定制的標(biāo)準(zhǔn)。很多淘寶商家最為頭痛的就是綜合評(píng)分下降的情況，那么淘寶網(wǎng)店綜合評(píng)分下降原因是什么?具體怎么提高的?

4.8分以下的都是很差的好評(píng)都是假的。中差評(píng)才是接近真實(shí)的 所以現(xiàn)在網(wǎng)購一定要在評(píng)分至少4.8以上的最好4.9以上的店鋪才會(huì)比較靠譜。

綜合評(píng)分下降原因是什么?

1、從店鋪綜合評(píng)價(jià)的定義可以看出，店鋪綜合評(píng)價(jià)與寶物描述一致，與賣方服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量三個(gè)方面有關(guān)。

2、當(dāng)我們店鋪的綜合評(píng)價(jià)下降時(shí)，首先要考慮的是最近購買者在評(píng)價(jià)寶物時(shí)是否得了低分，所以我們的綜合評(píng)價(jià)下降了。

3、其次，淘寶綜合評(píng)價(jià)有周期，動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)在180天以內(nèi)計(jì)算購買者的評(píng)價(jià)，超過180天的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)會(huì)自動(dòng)消失不計(jì)入的店鋪?zhàn)罱鼪]有發(fā)生交易，但是以前發(fā)生的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)在180天以上會(huì)自動(dòng)消失，剩下的是不超過180天的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)。

如何提高?

1、必須與詳情頁的描述相同。主圖或詳情頁上的圖片必須是真實(shí)的。現(xiàn)在可以上傳主圖視頻，錄制視頻，讓顧客更直觀地看到嬰兒，提高好感。照片和實(shí)物有什么區(qū)別的話，應(yīng)該寫清楚，有點(diǎn)不同。

2、客服態(tài)度更好。作為一個(gè)直接以客戶為基礎(chǔ)的人，客戶服務(wù)是影響這個(gè)綜合評(píng)分的重要因素。作為呼叫人員，你的專業(yè)知識(shí)、反應(yīng)速度和態(tài)度直接影響你的綜合評(píng)價(jià)。呼叫結(jié)束后，指導(dǎo)顧客收到貨物后，給予五星級(jí)表揚(yáng)。

3、交付速度要快。快遞的問題雖然超出了我們的控制范圍，但是我們不能否績不好、dsr不好等一系列問題。我們可以選擇一家好的快遞公司，在成本控制的范圍內(nèi)盡量多合作，不要用不好的物流節(jié)省一兩塊錢。

4、利用小禮品給顧客帶來驚喜。沒錯(cuò)。不能忽視才能的力量。消費(fèi)者購買真正的寶物，但額外的禮物是超出期待和驚喜的禮物。

如果店鋪綜合評(píng)價(jià)下降，自己寶物的說明應(yīng)該一致，物流等有問題，大家應(yīng)該從這些方面找問題解決問題。綜合評(píng)價(jià)下降對(duì)店鋪影響很大，大家要重視。