淘寶快遞拒收后怎么處理?有何規(guī)定?
網(wǎng)購現(xiàn)在成為了大家主流的購物方式,很多的網(wǎng)友們在淘寶平臺購物之后突然不想要這件商品了,可是商家又發(fā)貨了,像這種情況下消費(fèi)者是可以直接拒收快遞的,那么接下來應(yīng)該怎么處理呢?
在貨物還沒有簽收的前提下,直接告訴快遞員拒簽就可以了,不用簽字,也不用寫任何東西??爝f員會把快遞帶回去發(fā)還給發(fā)貨人。
關(guān)于拒收貨物后的運(yùn)費(fèi):
1、包郵商品拒簽郵費(fèi)只需要計(jì)算退回運(yùn)費(fèi)誰出,郵費(fèi)的計(jì)算要從消費(fèi)者拒簽的原因推拒。若消費(fèi)者在商家發(fā)貨之前已經(jīng)在淘寶后臺申請退款,或已經(jīng)旺旺聯(lián)系商家無需發(fā)貨,商家在給予肯定回復(fù)的情況下依然發(fā)貨,此時(shí)拒簽的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān),責(zé)任于消費(fèi)者無關(guān)。
2、若消費(fèi)者未提前給與商家任何說明,在商家發(fā)貨后聯(lián)系商家說要退款,此時(shí)如果和商家協(xié)商一致拒簽快遞,快遞費(fèi)由雙方具體協(xié)商,按理需要消費(fèi)者出退回運(yùn)費(fèi),不過很多商家不會要求顧客出,建議和商家好好協(xié)商。
相關(guān)規(guī)定如下:
快件無法投遞又無法退回的,依照下列規(guī)定處理:
1、屬于信件,自確認(rèn)無法退回之日起超過6個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)的,由經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在所在地郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀;
2、屬于信件以外其他快件的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)怯洠凑諊鴦?wù)院郵政管理部門的規(guī)定處理;
3、屬于進(jìn)境快件的,交由海關(guān)依法處理;其中有依法應(yīng)當(dāng)實(shí)施檢疫的物品的,由出入境檢驗(yàn)檢疫部門依法處理。
快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。
國家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種,鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。
各位淘寶用戶們,如果你不想要商品的話,是可以直接拒收快遞的,然后再參考上面的方法去解決問題就好了,一般情況下面都是可以處理好的,為了避免麻煩,你可以選擇簽收了再去申請退貨退款。
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