淘寶子賬號怎么登陸?子賬號有哪些功能?
淘寶店鋪信譽一旦提高,那么店鋪排名自然增加,進入店鋪咨詢的買家也會增多,賣家就需要設置子賬號進行分流。設置好淘寶子賬號以后,應該怎么登陸呢?
首先登陸自己的淘寶賬號并進入“淘寶賣家中心”,進入頁面后找到“店鋪管理”,在店鋪管理中找到“子賬號管理” ,再點擊“店鋪裝修”一項,打開“編輯”版面,在最右側,你就可以看到旺旺聊天工具,點擊上方進行編輯即可。設置旺旺分組的淘寶賣家,點擊“e客服管理”,在跳轉的頁面中對子賬號進行各種設置,并且同步到淘寶店鋪中。
淘寶子賬號也是需要認證的,認證的方式是使用手機或者手機版千牛掃描以下二維碼進行身份認證。如果想要刪除淘寶子賬號的話,只能選擇“登記離職”。 子賬號的數量是系統根據店鋪等級給你開放的,并不是你想要多少個就可以有多少個的。
子賬號有哪些功能?
1、溝通功能(與人聊天、旺旺分流接單)。淘寶子賬號一旦創(chuàng)立在沒有停止的情況下,可以用淘寶子賬號名和創(chuàng)建時的密碼登錄阿里旺旺,與其他人聊天。分流的意思就是在某段時間內和主旺旺聊天的很多,如果啟用分流功能的淘寶子賬號登陸,一部分客人就會被分流到和子賬號聊天。
2、店鋪管理(需得到主賬號授權)。淘寶子賬號創(chuàng)建后,淘寶主賬號給淘寶子賬號授權相關的功能是:商品編輯、上下架、改價、發(fā)貨、退款等等,子賬號登陸淘寶“賣家中心”即可幫助主賬號管理淘寶店鋪。
3、淘寶子賬號可以進行一個分組設置,名稱是添加員工,顯示亮燈。關于客服管理需要注意的是如果是掛起狀態(tài)的話是接收不到買家信息的,只有非掛起狀態(tài)下才可以接收到買家的信息,權重值越高可以接待的人數就會越多,移出(停止分流)就是客服不參與接待的狀態(tài)了。
淘寶子賬號的功能還是比較多的,主要在于主賬號給予的權限,子賬號主要功能就是幫助店鋪分流,避免因為回復不及時而導致失去客戶,所以賣家有必要設置子賬號。
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