淘寶社群運(yùn)營(yíng)是什么？社群如何維護(hù)？

淘寶開(kāi)店永遠(yuǎn)都離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)兩個(gè)字，但是很多商家，他并不會(huì)運(yùn)營(yíng)店鋪，這就是最難的地方，因?yàn)樵谔詫毑粌H要運(yùn)營(yíng)店鋪，還有很多社群也需要運(yùn)營(yíng)。那么淘寶社群運(yùn)營(yíng)是怎么回事?

淘寶社群運(yùn)營(yíng)是什么?

社群運(yùn)營(yíng),主要就是負(fù)責(zé)管理社群,制定群內(nèi)規(guī)則,維護(hù)社群交流環(huán)境,組織群?jiǎn)T活動(dòng),策劃活動(dòng)等。要做好社群,首先,要建立行之有效的群規(guī)則,選拔高效負(fù)責(zé)的群組管理員,群里的所有交流和活動(dòng),都必須在規(guī)則允許的范圍內(nèi),不遵守規(guī)則的管理員要及時(shí)處理,否則群很容易變質(zhì),導(dǎo)致解散;其次,要培養(yǎng)一批意見(jiàn)領(lǐng)袖,能夠引導(dǎo)群?jiǎn)T交流,活躍群內(nèi)氣氛,以實(shí)現(xiàn)群組官方的運(yùn)營(yíng)目的。

如何解決社群的五大需求?

1、針對(duì)有效內(nèi)容做優(yōu)質(zhì)篩選評(píng)比處理，引發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生更多的有效價(jià)值。

2. 明確用戶(hù)可以獲得短期價(jià)值和長(zhǎng)期價(jià)值，一定要有真實(shí)可執(zhí)行的方案，針對(duì)不同用戶(hù)描述不同利益價(jià)值，向一般農(nóng)民講解股本收益和向資本家說(shuō)果品產(chǎn)量都是不可取的。

3、給予用戶(hù)最大價(jià)值的入群尋求幫助，第一時(shí)間回復(fù)或代接回復(fù)用戶(hù)反饋的內(nèi)容和用戶(hù)需要幫助的問(wèn)題。給予社群用戶(hù)最大價(jià)值的尊重，如果不能及時(shí)和逐一解答，一定要做好事前工作。

4、社交的門(mén)檻加強(qiáng)與開(kāi)放，增添入群門(mén)檻和做好群組分類(lèi)，類(lèi)比交叉運(yùn)營(yíng)，拒絕社會(huì)大染缸，營(yíng)造良好的社群運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

5、將用戶(hù)變?yōu)樯缛汗芾淼囊徊糠?，在社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，多留給用戶(hù)可發(fā)揮的空間，建立激勵(lì)機(jī)制，彰顯用戶(hù)在社群中的地位和存在價(jià)值。

社群維護(hù)具體應(yīng)該怎么操作：

1、鼓勵(lì)曬單：這個(gè)是最基礎(chǔ)的，只要有人在群里面下單了，就獎(jiǎng)勵(lì)紅包，多少依據(jù)你的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和他購(gòu)買(mǎi)的東西決定。

2、搶紅包：這里說(shuō)的搶紅包不是直接把紅包扔群里，這個(gè)誰(shuí)都會(huì)，而是要學(xué)會(huì)用紅包來(lái)做活動(dòng)，活動(dòng)很重要，一是可以提高你群里的下單率，二是可以更好的帶動(dòng)群內(nèi)氣氛活躍起來(lái)，氣氛一好了，關(guān)注和下單自然就多了，這是一個(gè)良性的循環(huán)。

3、養(yǎng)成習(xí)慣：你的群什么時(shí)候發(fā)商品，禁不禁言，什么時(shí)候聊天，商品隔多久發(fā)一次，每天哪些商品保持什么比率，哪些商品每天必發(fā)，直播預(yù)告什么時(shí)候弄。這些一定要固定下來(lái)，不然你的群成員都不清楚你每天要干什么。

4、制定獎(jiǎng)勵(lì)制度：獎(jiǎng)勵(lì)制度有什么好處?他在于一是可以穩(wěn)定群，減少群?jiǎn)T損失，二是可以提高出單率，培養(yǎng)你的鐵粉。比如：簽到、滿(mǎn)減等，不管你用的哪一種套路，有一個(gè)步驟是絕對(duì)不可避免的—截圖，發(fā)群。

5、互動(dòng)小游戲：做小游戲的作用主要是為了活躍群氛圍的，最終也是導(dǎo)向出單，和搶紅包的思路是殊途同歸的，游戲的話(huà)以前也分享過(guò)很多，這里舉例說(shuō)說(shuō)，比如：猜價(jià)格、前十免單、搜價(jià)差極值商品等等。