淘寶怎么申請官方客服介入？買家如何維權？

淘寶買賣雙方有無法解決的問題，那么就可以通過淘寶官方客服來協(xié)助解決，淘寶官方客服是需要申請的，那么淘寶怎么申請官方客服介入呢?

如果您已經(jīng)申請了淘寶退款或售后，但雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【申請客服介入】處理。如果按照以上操作申請了“申請客服介入”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。從憑證審核開始，淘寶一般會在7個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見。

買家如何維權?

1、現(xiàn)在淘寶店鋪想要在淘寶上面長久經(jīng)營下去，那么買家的購物體驗也絕對是必須要考慮的一個重要的因素，因此如果在我們購物的過程中發(fā)生了一些不讓人滿意的情況的話，那么我們也可以通過聯(lián)系淘寶賣家，讓淘寶賣家來為我們進行處理，一般來說的話，在淘寶賣家收到了我們的反饋之后也都會給與我們一個比較合適的處理結果。

2、如果我們在進行購物的過程之中發(fā)生了權益被侵害的情況的話，那么可以通過淘寶網(wǎng)頁、手機淘寶或者是撥打淘寶平臺的官方客服電話，然后讓淘寶客服介入，為我們進行處理，而在這里要注意在維權的過程之中，因為淘寶客服在進行處理的時候也還是需要有一定的證據(jù)的，從而在淘寶客服介入進行處理的時候，我們也能夠獲勝，并且達到一個令人滿意的結果。

3、淘寶買家舉證的所有材料必須真實有效切忌虛假隱瞞; 舉證過程中一定要根據(jù)平臺流程操作; 切實使用暴力言語進行攻擊。淘寶介入買家舉證后，其實對賣家是有一定的影響的，增加了糾紛率，因為是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果當月內(nèi)退款糾紛超過5筆，會限制賣家參加淘寶營銷活動。

買家想要舉證成功，那么就需要保存完整的證據(jù)，切忌不可造假，這樣淘寶平臺也是無法幫助消費者的，需要注意的是，要在規(guī)定時間內(nèi)申訴才行。