客服說補差價什么意思？有哪些規(guī)定？

有時買家在拍商品的時候，郵費或者商品價格不對，那么淘寶客服會讓買家補差價，但是買家就比較迷糊，淘寶客服說補差價是什么意思呢?

就是買的東西，沒有把應該付的錢付完是之后補給，或者說買的東西差幾塊錢才到包郵的數(shù)額，店家的就是叫補差價。比如買了一件100元的衣服，然后只付了90元，還有10元是下午或者隔天付給店家，就是補10元差價;或者本來規(guī)定滿88元包郵，但是購的寶貝才86元，可以選擇1元補差價這數(shù)量兩個，就相當于補兩元差價。

有哪些規(guī)定?

1、淘寶是沒有規(guī)則要求淘寶商家必須給買家補退差價的，如果買家要求退商品差價，那么淘寶商家可以不同意買家退差價的要求。但如果不給買家差價，就有可能會給店鋪帶來差評以及有售后的可能。如果買家購物沒有超過7天內(nèi)的話，建議還是去退差價，因為買家是可以無理由退貨的，不想有麻煩的話建議給買家補差價。

2、如果雙方都有約定，就需要履行承諾。沒有承諾就按淘寶規(guī)定執(zhí)行，誠實信用是很重要的。沒有違規(guī)就不用反差價給客戶的。另外，就要看買家的為人態(tài)度和心態(tài)好不好了，遇到態(tài)度不好的非要你補差價也沒有辦法，有的買家覺得無所謂的就可以不補。

3、天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷具有活動價保服務，為保障消費者在天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動的購物體驗，消費者購買天貓帶有“15天價保”服務標識的實物商品后。

4、在商品價保期即天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動結(jié)束后的15天內(nèi)，如果同一商家的同一商品出現(xiàn)降價的情形(不含紅包、運費、稅費)，按照本規(guī)則，消費者可申請差價補退，系統(tǒng)將根據(jù)價保規(guī)則計算差價進行補差。

其實補差價是比較麻煩的，有很多買家都不太了解，以外淘寶商家是多收費用，這樣就很容易有矛盾，所以淘寶賣家盡量不要給買家補差價。