京東退貨上門取件流程是什么？運(yùn)費(fèi)怎么計(jì)算？

如果對(duì)購(gòu)買的京東商品不滿意，那么買家可以申請(qǐng)退貨，同時(shí)可以預(yù)約快遞員上門取件服務(wù)，那么京東退貨上門取件流程是什么呢?

1、首先登錄京東賬號(hào)，點(diǎn)擊右上角用戶名右側(cè)的我的訂單;輸入我的訂單后，點(diǎn)擊常用設(shè)置中的“返修、退換貨”;在返修退貨界面，找到要退貨的商品，點(diǎn)擊商品下的“申請(qǐng)”;在退貨申請(qǐng)界面，選擇期望處理方式后的退貨，然后在下面寫下退貨原因;寫完基本信息后，點(diǎn)擊提交按鈕，然后等待客服審核。

2、如果批準(zhǔn)通過，將進(jìn)行下一步，即工作人員將在家提貨，并向您發(fā)送短信提醒。您應(yīng)準(zhǔn)備好發(fā)票、完整的包裝、附件等材料，并可在維修和退貨界面查看退貨進(jìn)度;退貨的最后一步是從京東上面取件。注意快遞員給你的退貨單據(jù)。填寫信息后，保存文件以備將來能用的著;如果審核不成功，客戶服務(wù)將告知失敗的原因，然后根據(jù)情況重新提交申請(qǐng)。

運(yùn)費(fèi)怎么計(jì)算?

1、如果是因?yàn)橘I家的問題需要換貨的話，那么一般運(yùn)費(fèi)是由買家承擔(dān)的;如果是京東商家的問題而產(chǎn)生換貨的操作，是由商家包郵的，不過需要買家自己先行墊付，后面京東商家會(huì)返到買家的京東賬戶內(nèi)。

2、雙免取(返)件包含兩種形式：

(1)、在京東取件范圍內(nèi)，可免費(fèi)上門取件;

(2)、客戶也可采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，運(yùn)費(fèi)以余額方式補(bǔ)償補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)(余額可在京東直接消費(fèi)或聯(lián)系客服返還銀行卡)。

3、在京東商城購(gòu)買的商品因個(gè)人原因辦理退換貨，將由您承擔(dān)商品返回京東的運(yùn)費(fèi)，京享值大于等于20000的用戶每月享受3次免費(fèi)上門取件服務(wù)。對(duì)于商品質(zhì)量或京東原因?qū)е碌耐藫Q貨，由京東平臺(tái)承擔(dān)所有的運(yùn)費(fèi)。鉆石或鉆石級(jí)別以上的消費(fèi)者,消費(fèi)者誤購(gòu)原因,京東承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

京東退貨上門取件服務(wù)對(duì)于買家來說是非常方便的，不需要自己去找快遞公司寄件，不過買家需要清楚自己是否承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)。