差評(píng)對(duì)淘寶店鋪重要嗎？影響大嗎？

現(xiàn)在的顧客對(duì)于購買的產(chǎn)品要求是很高的。他們?cè)谫徫飼r(shí)，往往很難分辨產(chǎn)品的好壞，所以會(huì)習(xí)慣性的看看產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，如果你的產(chǎn)品差評(píng)太多了。就算你再怎么吹噓你的產(chǎn)品有多好，我想顧客都不會(huì)購買的。那么差評(píng)會(huì)對(duì)店鋪造成哪些影響?

中差評(píng)對(duì)店鋪的影響還是很大的，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、拉低整體好評(píng)率。一旦店鋪的好評(píng)率大大下降，自然不會(huì)得到買家的信任，嚴(yán)重影響購買率。

2、影響寶貝的展現(xiàn)排名。盡管淘寶平臺(tái)已經(jīng)宣布，中差評(píng)不會(huì)影響寶貝的搜索排名。但是中差評(píng)卻會(huì)影響整體銷量，更會(huì)影響轉(zhuǎn)化率。試想一下，面對(duì)中差評(píng)多多的店鋪，買家怎么可能會(huì)收藏會(huì)購買呢?這些因素，都會(huì)影響著寶貝的搜索排名，關(guān)乎著店鋪的未來。為了不影響寶貝的搜索排名，還是要減少中差評(píng)。

3、店鋪不能參加金牌賣家的競(jìng)選活動(dòng)。想?yún)⑴c這個(gè)活動(dòng)，需要核算一定時(shí)期的好評(píng)率。而中差評(píng)太多，直接影響好評(píng)率。一旦好評(píng)率不達(dá)標(biāo)，便無法參與此項(xiàng)活動(dòng)，不能得到可觀的流量與銷量。

4、拉低動(dòng)態(tài)評(píng)分，無法參與其它營(yíng)銷活動(dòng)。眾所周知，每一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，都與動(dòng)態(tài)評(píng)分有著直接關(guān)系。動(dòng)態(tài)評(píng)分不達(dá)標(biāo)，便沒有機(jī)會(huì)參與各種營(yíng)銷活動(dòng)，自然沒有更多展示機(jī)會(huì)。

5、降低寶貝轉(zhuǎn)化率。對(duì)于所有寶貝來說，提升轉(zhuǎn)化率才是最終目的?？墒牵?dāng)一件商品的中差評(píng)太多，甚至全部都是差評(píng)，怎么可能會(huì)有轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)?當(dāng)買家看到了商品的差評(píng)，一定會(huì)毫不猶豫地走掉。

首先差評(píng)是會(huì)影響轉(zhuǎn)化的，如果產(chǎn)品出現(xiàn)了差評(píng)，那么對(duì)于潛力款是非常不利的。它會(huì)導(dǎo)致測(cè)款產(chǎn)品的判斷失誤。那么你會(huì)失去一個(gè)爆款。如果說是爆款獲得了差評(píng)那么也是會(huì)拉低轉(zhuǎn)化率的。

緊接著就是DSR評(píng)分，如果你的產(chǎn)品出現(xiàn)了差評(píng)，那么就是顧客對(duì)于你產(chǎn)品的不滿意，所以在顧客在打分的時(shí)候分?jǐn)?shù)肯定是偏低的。而且還有很大的退貨可能性。即使是退貨我們也要及時(shí)處理，不然會(huì)影響售后糾紛率。

可能很多的賣家還不知道淘寶平臺(tái)是會(huì)對(duì)那些退貨率比較高的產(chǎn)品進(jìn)行抽查的。一旦你的產(chǎn)品被查到參數(shù)不合格的話，是會(huì)被立馬下架的。如果說下架的這個(gè)產(chǎn)品是爆款的話，那么你的損失就太大了。

最后一點(diǎn)，如果差評(píng)過多是會(huì)嚴(yán)重影響爆款的，一旦爆款出現(xiàn)了差評(píng)是要及時(shí)解決的，及時(shí)的和顧客去溝通看看還有沒有挽回的余地。如果你一直不去處理的話，爆款的操作效率會(huì)越來越低。

可見差評(píng)對(duì)于爆款的影響有多大，一旦我們處理的不合理可能就直接毀了一個(gè)爆款，也有很多賣家對(duì)于差評(píng)根本不重視，覺得無關(guān)緊要。結(jié)果到最后一發(fā)不可收拾。所以說平時(shí)賣家們，一定要和顧客及時(shí)的溝通，保持良好的態(tài)度。才是最重要的。